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Compagnies aériennes régulières

Pour faire face à la concurrence des compagnies low cost, les compagnies aériennes régulières adhèrent à des alliances qui sont des accords de coopération entre compagnies. On compte trois grandes alliances : Star Alliance, la plus importante, SkyTeam et Oneworld. Elles représentent plus de 50% du trafic passager mondial.

Services aux clients étendus

La création d'alliances permet de fidéliser les passagers avec en particulier la création d'un programme commun d'accumulation de points sur un maximum de destinations donnant droit à des voyages gratuits, de multiplier les services au sol (salons d'attente privés, agence locale de représentation), d'augmenter le nombre de destinations et de la fréquence de desserte, de proposer une enregistrement unique et une correspondance facilitée entre vols au sein d'une même alliance, et d'offrir des services similaires sur l'ensemble du réseau.

Economies d'échelles

Afin d'économiser sur la maintenance des avions et les services administratifs, une compagnie aérienne opère à partir d'une seule base ou d'un nombre très limité de bases. Pour les autres aéroports desservis, elle passe des accords bilatéraux avec une compagnie locale pour sous-traiter ou échanger des services : enregistrement des passagers, manutention des bagages, entretien courant des avions. La compagnie aérienne peut même aller jusqu'à proposer des vols en partage de code : elle assure le vol qui est identifié avec un code commun à elle et sa compagnie partenaire. La compagnie est ainsi représentée à l'escale par les personnels de l'autre compagnie, et vice-versa.

Top 10 des compagnies

Chaque année, l'organisme de consultation Skytrax Awards, basé à Londres, évalue les compagnies aériennes avec son classement "World Airline Awards". Qatar Airways est la meilleure compagnie aérienne au monde en 2018, suivie de Singapore Airlines, ANA All Nippon Airways, Emirates, Cathay Pacific, EVA Air, Lufthansa, Etihad Airways, Hainan Airlines et Garuda Indonesia.

Allemagne

Lufthansa

, compagnie nationale allemande, relie 250 destinations dans une centaine de pays via quatre hubs principaux. Près de cent millions de passagers sont transportés chaque année à bord de 650 avions. Lufthansa assure de nombreux vols quotidiens entre la France et l'Allemagne. Elle relie notamment Paris, Marseille, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Mulhouse, Bastia et Nice à Berlin, Munich ou Francfort. Son hub principal est l'aéroport de Berlin Brandebourg avec une cinquantaine de destinations européennes desservies à un tarif tout compris très attractif. Lufthansa y dispose d'un terminal propre comprenant 23 portes d'embarquement, des salons exclusifs et des lignes d'enregistrement dédiées pour les passagers Premium. Au départ de Paris, Lufthansa propose onze destinations en Allemagne, notamment en coopération avec sa filiale Eurowings. Un partenariat avec la compagnie régionale italienne Air Dolomiti permet de relier Paris à Vérone trois fois par jour. Outre une présentation de ses destinations sur le site, il est également possible d'acheter un billet comprenant un vol international sur Lufthansa avec un pré-acheminement ou une continuation en TGV au départ ou à destination de 8 villes en France : Angers, Bordeaux, Le Mans, Lille, Nantes, Poitiers, Rennes et Tours via l’aéroport de Roissy-Charles-de-Gaulle. Lufthansa organise aussi régulièrement sur son site des enchères de billets d'avion. Ses vols court courrier sont assurés par sa filiale, la compagnie low cost Germanwings. Lufthansa possède aussi Lufthansa Regional, sa filiale spécialisée dans le transport régional. Sous ce nom de Lufthansa Regional coopérent les filiales ou partenaires de Lufthansa : Air Dolomiti, Augsburg Airways, Lufthansa CityLine, Contact Air et Eurowings. Le groupe Lufthansa possède également les compagnies Austrian Airlines, Bmi, Brussels Airlines et Swiss International Air Lines.

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Canada

Air Transat

, compagnie aérienne d'origine québecoise, est le plus important transporteur aérien canadien spécialisé dans les voyages vacances. Chaque année, la société transporte environ trois millions de passagers vers près de 60 destinations dans 25 pays. La flotte d’Air Transat se compose de 18 appareils Airbus A330 et A310.

Chili

LATAM

, la plus grande compagnie aérienne d’Amérique latine, assure plus de 1 500 vols par jour, avec des vols domestiques dans sept pays et plus de 135 destinations dans 24 pays. Elle dessert notamment Paris avec un vol Paris-Sao Paulo tous les jours. LATAM possède une flotte de 400 avions, dont la moitié est progressivement modernisée avec des sièges en classe économique proposant davantage d'espace et de nouvelles cabines Premium Business.

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Emirats Arabes Unis

Emirates

, compagnie aérienne émiratie réputée pour la qualité de son service, relie notamment Dubaï à Manchester, Düsseldorf, Francfort, Munich, Londres (cinq rotations quotidiennes à bord d'Airbus A380), New York (deux vols quotidiens en A380), Paris (deux vols quotidiens en A380), Nice (un vol quotidien) ou encore Lyon (5 vols hebdomadaires). Le dynamisme d’Emirates réside dans l’importance de son hub de Dubaï (102 destinations dans 62 pays), à mi-chemin de l'Europe et de l'Asie. Par exemple pour les Azuréens, c’est plus rapide de passer par Dubaï pour aller en Asie que de transiter par les grands hubs du nord de l’Europe.

Etihad Airways

, compagnie aérienne nationale des Émirats arabes unis, dessert plus de 80 destinations sur les cinq continents de la planète depuis son hub à l'aéroport international d'Abu Dhabi. La compagnie du Golfe opère la ligne Paris-Abu Dhabi avec deux vols quotidiens (dont un est assuré par son partenaire stratégique Air France), avec des connexions vers trois destinations de son réseau, Brisbane, Colombo et Singapour ainsi que de meilleures connectivités avec une trentaine de villes de son réseau mondial dont Melbourne, Manille, Islamabad et l’Inde (Trivandrum, Cochin, Madras, Mumbai, Delhi, Bangalore et Hyderabad). Etihad Airways propose également des vols en classe tout économique vers Alexandrie, Trivandrum et Calicut au Kerala (Inde), Peshawar au Pakistan, Colombo au Sri Lanka et Damas en Syrie. Le groupe Etihad Airways possède des participations minoritaires dans les compagnies aériennes Air Berlin, Air Seychelles, Virgin Australia, Aer Lingus, Jet Airways, Air Serbia et Darwin Airline.

Espagne

Iberia

Iberia

, compagnie nationale espagnole, opère des vols domestiques et internationaux depuis ses hubs à l'aéroport international de Madrid-Barajas et l'aéroport international de Barcelone-El Prat. Iberia dessert au total 120 destinations en Afrique, aux Amériques, en Europe et au Moyen-Orient. La compagnie propose des idées de destinations selon ses préférences culinaires, musicales, culturelles... et également une sélection d'activités dans 400 villes à travers le monde, en partenariat avec le site Viator. Elle offre aussi cinq applications mobiles distinctes correspondant aux différentes étapes du voyage aérien : l'achat du billet, la gestion de la réservation, l'état du vol, le parking et le check-in.

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Finlande

Finnair

, compagnie nationale finlandaise, assure quinze liaisons domestiques et 65 vols internationaux. Finnair opère notamment des vols directs depuis Paris vers Helsinki et Rovaniemi, et via Helsinki vers Kittitlä, Ivalo, Kuusamo, Kajaani et Oulu. Finnair assure ainsi cinq vols quotidiens entre Paris et Helsinki. Le trajet aérien dure trois heures. Elle relie également Nice à la capitale finlandaise, trois fois par semaine, et Lyon, toujours à Helsinki, à raisons de deux vols quotidiens. En outre, Finnair dessert 50 destinations saisonnières en vols charters. La compagnie finlandaise propose régulièrement des promotions en classe économique vers plusieurs destinations, via Helsinki le plus souvent. Finnair dispose enfin d'un site mobile qui permet l'enregistrement de son vol sur son téléphone portable, la possibilité de modifier sa réservation et l'obtention des dernières informations concernant son vol. Finnair est souvent récompensée ces dernières années comme l'une des meilleures compagnies aériennes européennes en terme de ponctualité, de qualité de son service (enregistrement, embarquement, confort des sièges, propreté des cabines, qualité de la nourriture, des boissons, divertissement en vol et service) et de ses transferts sans encombres.

France

Air France

Air France

, compagnie nationale française alliée à KLM, dessert les principaux aéroports français, ainsi qu'un très grand nombre de destinations étrangères. Son hub principal est situé sur l'aéroport Paris-Charles-de-Gaulle. Le site offre la possibilité aux passagers de choisir leur siège, entre hublot ou couloir. Air France propose sur ses vols long-courriers la classe "premium voyageur", située entre les cabines éco et affaires. Le site permet également d'adhérer au programme Flying Blue (six millions d'abonnés), d'en consulter le relevé de points et d'acheter son billet. Il est aussi possible de réserver des billets pour des enfants de moins de 12 ans voyageant non accompagnés. La compagnie fournit aussi toutes les informations nécessaires au bon déroulement de son vol comme les plans des différents aéroports desservis par Air France et sa filiale Air France HOP (pôle régional d’Air France). Le site propose aussi un city guide baptisé "Travel By Air France" pour partir à la découverte de plus de soixante destinations desservies par la compagnie à travers le monde. Le service d’informations Air France Connect, accessible gratuitement 24h/24 dans le monde entier, permet d'être tenu au courant par SMS, e-mail ou téléphone des imprévus comme le changement d’une porte d’embarquement, la livraison différée de ses bagages, un retard de son vol, voire d'une éventuelle annulation. Sa page Facebook, qui dépasse les deux millions de fans, permet aux clients de s'informer sur les nouveautés commerciales et promotionnelles, mais aussi sur ses destinations. Son application Facebook "Travel Book", disponible aussi sur iPhone, permet même de partager ses voyages avec ses amis et de construire son propre guide de voyage.

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Irlande

Aer Lingus

Aer Lingus

, compagnie nationale irlandaise, assure des liaisons depuis Dublin et Cork vers les villes françaises (Paris, Bordeaux, Nice, Lyon, Marseille, Rennes, Perpignan et Toulouse), allemandes comme Berlin, Düsseldorf, Francfort, Munich, anglaises dont Londres et Manchester, autrichiennes, polonaises, italiennes, Barcelone, Madrid, le sud de l'Espagne, et d'autres européennes telles que Amsterdam, Budapest, Bruxelles, Dubrovnik, Prague, Genève et Zurich. Elle réalise des vols vers les Canaries (Fuerteventura, Ténérife, Lanzarote, Las Palmas). Elle opère également des vols depuis Shannon vers Dublin et London Heathrow.

Oman

Oman Air

, compagnie aérienne du Sultanat d'Oman, assure des vols nationaux (vers Khasab et Salalah) et une quarantaine de vols internationaux vers une vingtaine de pays, principalement depuis sa base principale de l'aéroport international de Mascate. Oman Air relie ainsi Paris à Mascate, ainsi qu'à Zanzibar, trois fois par semaine. Elle assure aussi des vols Lille-Mascate, Lyon-Maldives et Marseille-Kuala Lumpur. Le hub de Mascate permet aux passagers de rejoindre Bangkok, les Maldives ou Dubaï. Grâce au billet unique TGV Air, Oman Air propose à ses clients de combiner un vol international sur Oman Air desservant quarante destinations différentes avec un acheminement en train depuis 19 villes de France vers l'aéroport de Paris-Roissy Charles de Gaulle.

Qatar

Qatar Airways

, compagnie aérienne du Qatar, dessert 17 destinations en Europe et 95 dans le monde. Qatar Airways propose trois vols quotidiens entre Paris et Doha et sept vols par semaine entre Genève et Doha. Au départ de Paris, la compagnie propose aussi cinq vols par semaine vers Phuket, via Kuala Lumpur, quatre vols par semaine vers Hanoï via Bangkok, et des vols quotidiens vers Ho Chi Minh Ville. Le hub de Doha est une plaque-tournante pour se rendre au Moyen Orient, en Afrique, dans l'Océan Indien ou la zone Asie pacifique. A Doha au Terminal Premium, les clients de la classe affaires bénéficient d’une gamme de services uniques au monde avec un spa, un sauna, des commerces Duty free, des salles de conférences, des restaurants… Qatar Airways offre un service de grande qualité. Elle a été élue en 2011 la meilleure compagnie au monde à la suite du sondage Skytrax auquel participent près de 19 millions de passagers. La compagnie s'est vue aussi honorée du prix du meilleur service à bord et du meilleur service de restauration en classe affaires. Elle a également reçue la récompense de la meilleure compagnie du Moyen-Orient pour la cinquième année consécutive. La compagnie est dotée d’une impressionnante flotte de 85 appareils de moins de 5 ans et en attend 200 nouveaux dans les années à venir avec la perspective du nouvel aéroport de Doha. Doté de 80 portes d’embarquement, il pourra accueillir cinquante millions de passagers par an. En attendant, le terminal premium de Qatar Airways dans l'actuel aéroport de Doha a été nommé meilleur service premium d’aéroport au monde lors des Skytrax 2012.

République Tchèque

CSA Czech Airlines

, compagnie nationale tchèque, dessert la plupart des pays européens, en plus des destinations en Amérique du Nord, au Proche-Orient et en Asie. CSA Czech Airlines dessert quotidiennement Prague au départ de Paris, Lyon et Nice. Elle relie aussi Marseille, Strasbourg et Bordeaux à la capitale tchèque. Bratislava, la capitale slovaque, est également desservie par Czech Airlines en vols directs depuis Paris, Amsterdam, Barcelone, Bruxelles, Rome et Larnaca. La compagnie assure aussi des vols intérieurs entre Prague, Brno, Ostrava et Karlovy Vary. Elle relie enfin depuis Prague les villes slovaques de Košice, Žilina et Bratislava.

Royaume-Uni

Virgin Atlantic

, compagnie aérienne de vols longue distance, relie l'Amérique du Nord, les Caraïbes, l'Afrique, le Moyen-Orient et l'Asie depuis les aéroports de Londres (Gatwick et Heathrow), Manchester, Dublin, Glasgow et Edimbourg. Virgin Atlantic est la deuxième compagnie long-courrier du Royaume-Uni derrière British Airways.

Singapour

Singapore Airlines

, compagnie nationale singapourienne, assure six vols hebdomadaires Paris-Singapour, à bord d'Airbus A380. Elle dessert 64 villes dans 35 pays du monde, à commencer par l'Asie. Singapore Airlines est aussi une des principales compagnies à rallier les grandes villes européennes à l’Océanie, via la "route kangourou" (vols d'Europe vers l'Océanie). Elle se montre aussi très présente dans les vols transpacifiques vers les États-Unis d’Amérique, notamment avec le vol commercial non-stop le plus long du monde entre Singapour et Newark (16 600 km en 18h40 de vol). Sa vingtaine d'Airbus A380 sont utilisés sur les lignes à destination de Francfort, Hong Kong, Londres, Los Angeles, Melbourne, New-York, Paris, Tokyo et Zurich. La compagne propose des promotions sur des vols aller-retour vers l'Asie et l'Australie. Singapore Airlines est considérée comme une des meilleures et des plus grandes du monde depuis quelques années.

Suisse

Swiss

Swiss

, compagnie nationale helvétique, filiale de Lufthansa, effectue des liaisons quotidiennes depuis ses hubs de Zurich et Genève vers Paris et Nice notamment. Swiss International Air lines est aussi bien implantée à l'EuroAirport de Bâle-Mulhouse où se trouve un luxueux espace d'attente, le Swiss Lounge, avec connection à Internet, salles de conférence et douches. Swiss propose des vols à des prix attractifs sur une cinquantaine de destinations. Baptisée "Swiss en Europe", cette offre est disponible tant en classe Business qu’en classe Economy au départ de Zurich, Bâle-Mulhouse et Genève. Les clients de Swiss bénéficient du programme de fidélisation Miles and more de Star Alliance. Au rang des services complémentaires, il est possible de réserver une chambre d'hôtel ou une voiture de location. Son application mobile permet de rechercher des informations sur les vols et les services de la compagnie, de réserver son billet, de s’enregistrer et de recevoir sa carte d’embarquement mobile. La compagnie helvétique assure également une activité de vols charters à destination notamment du bassin méditerranéen et des Canaries.

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Turquie

Turkish Airlines

, compagnie aérienne nationale turque, opère vers une quarantaine d'aéroports intérieurs et vers 130 destinations étrangères en Afrique, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Asie, en Europe, au Moyen-Orient et en Océanie. Elle relie notamment Istanbul à Bordeaux, Lyon, Marseille, Nice, Paris et Toulouse. Son hub principal est situé sur l'aéroport international Atatürk d'Istanbul. La compagnie propose à partir de cet aéroport un city tour gratuit dans Istanbul pour les passagers en correspondance plus de six heures. L'aéroport international Esenboğa et l'aéroport international Sabiha Gökçen d'Istanbul sont ses hubs secondaires. Turkish Airlines, huitième transporteur mondial, possède la compagnie low cost AnadoluJet.