RÉSERVATIONS
AUPRÈS D'AGENCES DE VOYAGES GÉNÉRALISTES. Les voyagistes généralistes sont les plus connus, car ils ont pignon sur
rue avec leur réseau d'agences locales. S'ils ont fait du séjour balnéaire leur
principal fonds de commerce, ils commercialisent un vaste choix d'autres forfaits avec un avantage sur leurs concurrents
distributeurs : leur connaissance des produits qu'ils construisent, puis vendent. Celle-ci vous sera utile pour savoir, par
exemple, les modalités de votre prise en charge : dès le départ, guide francophone,
guide accompagné d'un traducteur ou simple accompagnateur comme dans les circuits
"aventure" et "découverte" de Nouvelles Frontières.
AccorVacances,
portail de voyage du groupe Accor, permet d'organiser des séjours, des week-ends,
ou des circuits packagés par l'un des trois tour-opérateurs du groupe :
Accor Tour et ses hôtels-clubs "Coralia",
Couleurs Locales et Frantour, le pionnier du forfait week-end "train+hôtel".
Son moteur de recherche multi-critères indique en temps réel la disponibilité
ou non des offres. Le site comprend une rubrique de promotions, mais AccorVacances
n'a pas l'intention de devenir un discounter en ligne. En outre, le site
permet d'accéder à la base de vols secs de Go Voyages et TravelonWeb. Il
existe trois modes de réservation possibles : en ligne, par téléphone via
un web call center d'Accor, ou par une agence "physique" en amenant
l'imprimé de sa réservation initiée.
Fram,
le troisième tour-opérateur français, implanté dans une quinzaine de pays
avec ses agences réceptives intégrées et ses 22 hôtels "Framissima",
programme une cinquantaine de destinations, essentiellement vers le bassin
méditerranéen et les Antilles. Outre les offres classiques, Fram décline
sur son site les formules spéciales, comme "Fram éco" spécialisée
dans les vacances à petits prix et "OLE" destinée aux jeunes,
ou les formules thématiques comme des séjours neige, golf ou remise en forme,
des week-ends, des randonnées à Madère, etc. Fram propose aussi des circuits
accompagnés, des voyages à la carte et des vols. Il n'est pas possible de
réserver en ligne. Fram n'est pas le voyagiste le moins cher du marché,
mais il est le plus rentable. Par exemple, vous ne trouvez pas dans ses
centres d'animateurs français comme au Club Med, mais un personnel local.
Jet
tours, filiale du Club Med, propose une production complète
sur une cinquantaine de destinations. Elle commercialise sa dizaine de clubs
Eldorador répartis essentiellement autour de la Méditerranée
et une cinquantaine d'autres hôtels clubs à travers le monde.
Jet Tour attache particulièrement d'importance à l'encadrement
des enfants : les Nouveaux-nés moins de 6 mois, les Baby-Eldo ou
Baby-Club pour les bébés de 6 mois à 3 ans, les Mini-Eldo
ou Mini-Club pour les enfants de 4 à 12 ans, les Ado Eldo pour les
Ados. La clientèle et le personnel des Eldorador n'est pas exclusivement
francophone. Le site du tour opérateur propose aussi vols, circuits
& croisières, Spa & thalassothérapie, week-ends, voyages
sur mesure, voyages de luxe, promotions et la réservation en ligne.
Enfin, Jet Tours diffuse sur son site Secrets
de Jet Tours ses offres et hôtels les plus luxueux.
Kuoni, le cinquième voyagiste européen d'origine suisse, présente
ses formules sous trois marques différentes : Scanditours, pour les croisières,
les autotours et les randonnées en Scandinavie, les réveillons et les carnavals
autour du monde, Celtictours, pour les voyages en Irlande et en Grande Bretagne,
et Kuoni, pour les séjours, les circuits et les week-ends dans le reste
du monde. Kuoni est réputé pour la qualité de ses circuits accompagnés,
et plus récemment pour ses voyages à la carte. Le site met en contact avec
un web call center et offre le moteur de recherche de vols secs de Go Voyages.
Look
Voyages,
filiale de Transat, premier groupe touristique canadien, propose plus de
cent séjours, cinquante courts séjours, quatre-vingt circuits, dont une
vingtaine d'autotours, et dix croisières. Look Voyages pratique les petit
prix avec de nombreux départs de province, notamment sur ses forfaits combinés
"circuit puis séjour" dans l'un de ses 25 "Lookéa",
hôtels-clubs d'une capacité maximum de 200 chambres. Vous pouvez adhérer
à une liste de diffusion pour recevoir les promotions. Le site ne permet
que la pré-réservation en ligne.
Nouvelles
Frontières,
premier voyagiste français et filiale de TUI, leader du secteur en Europe,
rassemble sur son site l'ensemble de son offre : les vols secs de sa
compagnie aérienne Corsair, les forfaits classiques et thématiques (aventure,
à la carte, neige, croisière, stage de langues, voile, plongée) de ses agences
européennes et des agences réceptives, les séjours dans sa quarantaine d'hôtels-clubs
appelés "Paladiens".
Les promotions de dernière minute et surtout ses célèbres ventes aux enchères
(voir notre rubrique "enchères"),
à caractère parfois ludique et multimédia, draînent la moitié des visites
sur le site. La réservation s'effectue avec un paiement sécurisé.
Thomas
Cook,
deuxième groupe européen de loisirs, présente un double visage
d'agence généraliste et de distributeur. Il vend en direct ses forfaits
de séjours et de circuits. En revanche, les autres produits émanent en majorité
de voyagistes partenaires comme Donatello, Jet Tours, Pacha Tours, Euro
Pauli, Kuoni pour les week-ends et courts séjours, ou de discounters comme
Look Voyages pour les promos. Le site permet la réservation en ligne de
ces forfaits, et l'achat de billets de train, depuis que Thomas Cook est habilité
par la SNCF à les vendre en direct.
Voyageurs
du Monde, voyagiste multi-spécialiste,
propriétaire aussi de la marque Comptoir, a dévoloppé
le concept original des "cités des Voyageurs".
Espaces de voyages et de rencontre plutôt qu'agences,
celles-ci sont installées à Paris et dans les grandes
métropoles régionales. Elles abritent des points de vente
tenus par des spécialistes d'une région du monde, une
librairie, un restaurant, des conférences-débats et des
expositions-vente d'artisanat. La cité des Voyageurs parie
que la réussite d'un voyage dépend d'abord de la qualité
de l'information délivrée avant le départ. Chaque destination
programmée en Europe se décline en circuits accompagnés
"civilisations" ou "découverte" et
surtout en une palette de voyages sur mesure, la spécialité
de VDM, sous forme d'autotours ou de circuits individuels.
Le site Internet conjugue ce rapport de proximité, idéal
pour préparer son voyage ou dialoguer avec des vendeurs-conseillers
dont vous trouverez pour chacun un profil détaillé.
RÉSERVATIONS
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