RÉSERVATIONS
AUPRÈS DES DISTRIBUTEURS. Les
distributeurs peuvent être considérés comme des courtiers
en voyages. Il ne construisent pas les voyages et ont
bien souvent une importante activité de discount. On distingue
les purs voyagistes en ligne et les sites de la grande distribution. Les premiers, par leur audace technologique, sont
à l'avant-garde du voyage de demain, qui verra l'internaute
bâtir lui-même à l'avance son forfait. Les seconds,
en complément de leurs agences implantées dans les grandes
surfaces, visent grâce à Internet une clientèle
grand public toujours plus large. Leur puissance d'achat
et leur savoir-faire marketing en matière de service,
de tarifs bas et de facilités financières (cartes de crédits)
sont des arguments forts.
Les distributeurs spécialisés
Anyway,
filiale du groupe Expedia, propose des vols secs, sa spécialité,
et un grand choix de forfaits de séjours à prix dégriffés.
Certaines offres émanent d'autres distributeurs comme SkiHorizon
pour les séjours à la neige.
Ebookers,
distributeur de voyages en ligne spécialiste du vol sec, est l'un des meilleurs
sites de réservations pour l'exhaustivité de l'offre. Sa base rassemblant
70 compagnies affiche les vols disponibles selon les prix ou sous forme
de comparatifs entre plusieurs compagnies aériennes et sur plusieurs jours.
Vous pouvez aussi vous abonner à un système d'alerte prix : vous donnez
votre budget pour un vol et le site vous prévient dès qu'une compagnie pratique
le prix envisagé. L'offre de vols est couplée de façon instantanée à la
location de voiture avec Avis. Côté hôtels, Ebookers reprend les offres
de Travelnow.com et de Hostelworld.com. La location de voitures est proposée
en partenariat avec Avis. La réservation s'effectue en ligne.
Lastminute,
agence de voyage en ligne, filiale du groupe américain Sabre-Travelocity,
propose des séjours et circuits à l'étranger, des vacances
et week-ends en France , des billets d'avion, des hôtels, des voyages
sur mesure, de la location de voitures, de la thalasso et des sorties loisirs.
Le site est notamment spécialisé sur la vente de places invendues
à prix dégriffés. La réduction est d'environ
30 % pour des départs dans les un à quinze jours, voire
à une échéance plus lointaine pour certains forfaits.
Les moteurs de vols et d'hôtels s'appuient sur la richesse de l'offre
du GDS Sabre. Lastminute s'engage sur trois points auprès de ses
clients avec son contrat Zen : une
garantie du meilleur prix, l'accès à l'offre la plus large
du marché et la mise à disposition d'un service clientèle
de qualité. Le voyagiste en ligne rembourse ainsi la différence
si une offre disponible équivalente moins chère est trouvée
sur un autre site Internet français. Il garantit aussi le départ
en vacances, si le séjour que vous avez réservé n'est
plus disponible, et dispose même d'un département qualité
avec dix spécialistes à l'écoute des clients. Les offres
de Lastminute sont déclinées sur les portails "voyage"
de la Fnac et de Priceminister, par exemple.
Go
Voyages, réseau d'agences de voyages filiale
du groupe Accor, propose "Go Speed", un moteur
de recherche sur les vols de son réseau, de Fram et
de Look Voyages et sur la location de voitures. Cet
outil de réservation aérienne est repris par plus de
700 sites Internet : Tati, Les Trois Suisses, etc.
Dernière nouveauté, le "forfait en ligne"
permet de bâtir en temps réel son court
séjour sur mesure, avec un billet d'avion et une chambre
d'hôtel du groupe Accor. Cette formule de package online,
déclinée sur les sites de voyage affiliés, sera bientôt
étendue d'autres panachés de prestations : "avion+voiture",
"hôtel+voiture" et "avion+hôtel+voiture",
ce qui équivaut à un autotour. Go Voyages vend également
des promotions de dernière minute sur des vols charters
et réguliers. Vous avez la possibilité de vous inscrire
sur une liste de diffusion pour recevoir l'ensemble
des promotions chaque lundi et jeudi de la semaine.
La réservation en ligne est sécurisée et protégée par
l'assurance Ifenet qui vous garantit contre d'éventuelles
fraudes.
Octopustravel, agence d'origine anglaise, fait
profiter les internautes en particulier de deux services
utiles : la réservation d'hôtels grâce
à une offre illustrée de 15 000 établissements
à prix discount et, grande originalité
du site, la réservation d'excursions et de visites
guidées ou non dans plus de 200 lieux. Idéal
pour un week-end lorque l'on débarque sans trop
d'idées de visite. Cela va des circuits de ville
en bus touristique ou en bateau aux visites de musées
et monuments, en passant par les spectacles nocturnes
et les dîners-croisières. La centralisation
de ces offres par Octopustravel vous épargne
tout souci de billeterie. Le contenu d'Octopustravel
est décliné à l'identique sur le
portail Totalstay.com.
Opodo,
abréviation d'"Opportunity to do", est un des leaders européens
de la distribution de voyage. Le portail a été créé
à l'initiative de neuf compagnies aériennes majors :
Aer Lingus, Air France, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Finnair,
Iberia, KLM et Lufthansa. Opodo cherche à offrir les prix les plus
bas du marché tout en écoulant de façon directe les
billets de ses compagnies fondatrices et de quelques autres. Cependant,
deux bémols viennent tempérer ses ambitions. Concurrence européenne
oblige, Opodo ne peut imposer aux compagnies partenaires de lui accorder
les mêmes tarifs "plus bas" qu'à leurs meilleurs
clients et doit traiter à égalité les compagnies aériennes
actionnaires et les autres. En outre, son moteur de recherche n'intègre
qu'une partie des compagnies aériennes. Le site propose aussi des
chambres dans plus de 65 000 hôtels. Il procure également
la location de voitures. Les conseillers-vendeurs du centre d'appels d'Opodo
sont joignables en permanence avec un rappel téléphonique
disponible d'un clic.
Selectour, réseau de 520 agences de voyages
indépendantes en France, propose plus de 350 promotions
chaque mois sur les vols, les séjours, les circuits
et les croisières. Il présente l'avantage
de regrouper l'offre promotionnelle de tous les grands
noms du voyage de l'hexagone commme Donatello, SeaFrance
Voyages, Rev'Vacances, Ollandini, Etapes Nouvelles,
Jet Tours, CIT, Kuoni, Accor Tour, Fram et EuroPauli.
Vous pouvez étendre votre recherche aux 2 000 autres
produits grâce à un moteur de réservation baptisé
"Selectourama" selon vos critères d'activités,
de destinations, de formules et d'hébergement.
Les offres de courts séjours comprenant les étapes
hôtelières abondent, particulièrement
en France et vers les grandes villes européennes.
Il est également possible d'acheter sur le site
son billet Sncf, un vol avec le moteur aérien
Go Voyages ou de louer une voiture Avis. Le paiement
s'effectue en ligne de façon sécurisée.
Travelhorizon,
leader en France de la réservation en ligne de séjours packagés
à la montagne, privilégie les offres de séjours dans
160 stations des Alpes et des Pyrénées, mais aussi les vacances
sur le littoral français et le pourtour méditerranéen,
la thalassothérapie et les hébergements sur les plus beaux
golfs de France avec la possibilité de réserver en prime et
en temps réel ses green-fees, son stage ou son golfpass multi-parcours.
Les disponibilités des logements sont directement gérées
en temps réel par les hébergeurs, les tarifs sont actualisés
quotidiennement pour des réservations jusqu'à quelques heures
avant le départ. Filiale du groupe britannique
HMC-Eneko, qui gère un parc de résidences immobilières
en montagne dont le Domaine du Soleil, TravelHorizon étend son champ
d'action à l'hiver avec les locations disponibles sur Ski
Horizon. Le contenu de TravelHorizon est décliné
sur de nombreux sites partenaires comme Voyages-Sncf, Ebookers, Yahoo ou
Hotels.com.
TravelonWeb,
la marque e-tourisme de Carlson Wagonlit Travel, est devenu, comme la plupart
de ses concurrents spécialistes du vol sec sur le web, un généraliste de
la réservation en ligne. Son offre comprend, en plus du million de billets
aériens à tarifs négociés, des locations de voiture avec Holiday Autos et
Europcar, des chambres d'hôtels Accor, des billets de train de la SNCF et
des forfaits Kuoni, Accortravel et Marmara. Pour vous aiguiller dans cette
offre pléthorique, Travelonweb a mis en place un call center avec un numéro
dédié et un moteur de recherche multi-TO.
Vivacances,
agence en ligne commune aux Galeries Lafayette et à la centrale de
réservation Amadeus, diffuse de la billetterie aérienne, des
locations de voiture (Avis et Holiday Autos), des hôtels, des places
dans des parcs de loisirs et des forfaits de tour opérateurs. Interêt
du site, une partie de ces offres, notamment les vols Air France, peut être
réglée avec des S'Miles, "monnaie commune" de fidélisation,
qui concerne plus de 5 millions de personnes, c'est-à-dire les porteurs
de cartes Cofinoga, les possesseurs de compte Provisio de BNP Paribas, les
porteurs de carte de paiement ou de carte fidélité Galeries
Lafayette, Géant, supermarchés Casino, Casino cafétéria,
Europmaster ou Shell. Au total, Vivacances s'appuie sur un réseau
de 14 000 points de vente. Tout internaute peut s'inscrire sur le site
Vivacances.fr pour bénéficier du programme, en cumuler ensuite
des points à chaque achat fait sur le site. Un cercle vertueux en
quelque sorte. Les offres sont personnalisées en fonction du capital
de points.
Voyages-sncf.com,
portail global en partenariat avec l'agence de voyage Expedia, permet d'organiser
son voyage ferroviaire en Europe, y compris via les trains Thalys (Bénélux),
Eurostar (Grande-Bretagne), Lyria (Suisse) et Elipsos (Espagne). Le site
affiche les horaires des trains, les tarifs et permet la réservation
en ligne avec une panoplie de réductions possibles comme la carte
Escapades qui offre 25 % de
réduction pour les week-ends des 26-59 ans. Les promotions se divisent
en trois catégories de billets, tous les trois imprimables chez soi :
les billets low cost IDTGV,
les billet Prem's et les billets
de dernière minute bradé le mardi. Un service d'alerte par
mail permet d'être averti la veille de l'ouverture des ventes Prem's.
Le billet imprimé ne nécessite pas de compostage, juste une
présentation au contrôleur accompagnée d'une pièce
d'identité. La réservation de billets grandes lignes peut
s'effectuer sur quelques autres sites : Travelonweb, le portail de
Carlson Wagonlit Travel, Thomas Cook, Egencia, site dédié
au voyage d'affaires, Anyway, Expedia et Travelprice. Côté
agence de voyages en ligne, Voyages-Sncf propose une multitude d'offres,
des week-ends Alacarte aux
formules clés en main de vacances en passant par les vols avec Worldspan,
les séjours ski avec SkiHorizon, l'hébergement auprès
de différentes chaînes hôtelières, la locations
de voitures avec Avis, Hertz et Europcar, ou encore la réservation
de restaurants, de spectacles et de visites guidées.
Les distributeurs généralistes
C-mesVacances,
boutique voyage du Groupe Casino, propose des vols, des
circuits et des séjours à prix réduits. Le choix
des destinations s'effectue à l'aide d'une recherche
multicritère. Il est possible de pré-reserver les billets
en ligne et de les recevoir à domicile.
France-Loisirs Vacances, leader français
de la vente directe culturelle, est un spécialiste
des locations de résidences de vacances. L'offre
sur 450 destinations est déclinée à
l'identique sur le site concurrent de Promovacances.com.
Les adhérents du club France-Loisirs peuvent aussi
réserver en ligne une voiture de location ou un
vol aérien. Pour ce dernier service, Anyway.com,
spécialisé dans la vente de billets d’avions en ligne,
assure l’intégralité du traitement des commandes
téléphoniques et Internet de France-Loisirs, de la vérification
des réservations au service après-vente auprès du consommateur,
en passant par la livraison des billets.
Galeries Lafayette Voyages, site fédérant l'offre
de ses agences dans les grands magasins, propose évidemment
les voyages de noces, mais aussi des promotions de séjours,
de circuits et de croisières.
Leclerc Voyages,
prolongement de son catalogue et de ses points de vente,
propose une centaine de destinations en France et à
l'étranger, plus quelques promotions. On peut effectuer
sa recherche par thème : "bouger et découvrir",
"soleils proches", "farniente et cocotiers"...
La réservation en ligne s'accompagne du paiement sécurisé.
Tati Vacances,
fidèle à sa philosophie de permettre au plus grand
nombre de partir en vacances, propose une offre promotionnelle
tout au long de l'année. Celle-ci surprend même par sa
présentation alléchante avec de nombeuses photos, son
abondance et sa qualité, notamment pour les week-ends,
les circuits et séjours en France et à l'étranger.
Elle reprend en fait les produits de ses catalogues, complétés
par deux à trois "affaires du mois" de
quinze jours généralement vers des destinations méditerranéennes,
et par un millier d'offres de séjours supplémentaires
qui vont du simple pied à terre à l'hôtel
de luxe cinq étoiles. Uniquement distributeur, Tati Vacances
travaille avec des voyagistes spécialisés par destinations
et propose des tarifs négociés, même sur des invendus.
Il propose aussi, via le moteur de recherche "Go
Speed" de Go Voyages, des locations de voitures et
des vols recensant un million de tarifs négociés sur une
centaine de compagnies aériennes. La réservation par internet
est sécurisée.
Vacances Carrefour, réputé pour sa force de frappe
marketing et sa qualité de service, se distingue par
ses "coups" exceptionnels sur des séjours
basiques et par ses 300 produits négociés auprès de
voyagistes comme Etapes Nouvelles et Marmara du groupe
First Choice, Pierre et Vacances, Kuoni, Fram ou Jet
Tours. Le distributeur fait la part belle au bassin
méditerranéen. Disponibles aussi à travers
son réseau de 83 points de vente en France, ces offres
ne sont pas toujours exclusives mais sont censées être
moins chères qu'ailleurs, puisque la garantie "Satisfait
ou remboursé" s'applique aussi aux voyages. Vous
avez aussi la possibilité d'adhérer à la formule de
"coupon libre vacances". Le moteur Travel
Explore permet d'effectuer des recherches sur toute
sa production et sur la billetterie aérienne de la base
Galileo. A cette offre s'ajoutent les vols secs de la
compagnie Corsair, propriété de Nouvelles Frontières.
Voyages Auchan,
comme ses concurrents, présente une partie d'offres promotionnelles
et de vols secs et une sélection de voyages à en
France et à l'étranger dans sa rubrique "la
Collection". Auchan propose notamment des week-ends
gastronomiques en partenariat avec ses fournisseurs de
la centrale d'achat. Cependant Auchan est avant tout un
distributeur relayant l'offre de voyagistes spécialisés
comme Amplitudes. Voyages Auchan relaye aussi l'offre
de 3 700 hôtels de la centrale Hotel Reservation
Network. Les produits, clairement présentés, s'achètent
en téléphonant ou en se faisant appelé par une des cinquante
personnes de son plateau de réservation, ou en se rendant
dans l'une de ses deux agences, à Marseille ou à
Beauvais.
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