LES
CENTRALES DE RÉSERVATIONS D'HÔTELS INDÉPENDANTS.
Comment concurrencer les chaînes sans perdre son âme ? Telle est l'équation.
Auparavant, les hôtels indépendants faisaient partie d'un club hôtelier
local ou régional, éditaient des brochures et participaient aux opérations
orchestrées par les organismes de tourisme. Et puis Internet est arrivé.
Ils se sont rassemblés en centrales de réservation hôtelière car, à plusieurs,
on est toujours plus fort... Ces centrales, qui bénéficient de la technologie
de la disponibilité en temps réel et de la réservation sécurisée, sont aujourd'hui
déclinées au niveau de la ville, de la région, d'un pays,
ou sur un thème commun tel que le ski ou
le golf. Internet s'avère un outil de commercialisation indispensable, en
particulier vis-à-vis des étrangers. Au fil du temps, ces centrales évoluent
vers des services personnalisés pour capitaliser leur savoir-faire en matière
de qualité d'accueil.
Corseresa, centrale créée par le
réseau Corsica Hotels, permet de réserver
des hôtels 2, 3 et 4 étoiles répartis
sur l'ensemble de l'île. L'offre est abondante.
Corseresa met à disposition un conseiller pour
choisir la meilleure formule. Corseresa suggère
ainsi de disposer d'un véhicule dès le jour
de son arrivée ou d'effectuer un circuit autotours
avec des étapes dans ses hôtels.
France Hotel Reservation, centrale installée à Nice, compte
2 000 hôtels indépendants français, du une étoile
au quatre étoiles, sans compter les chambres d'hôtes.
Atout du site, France Hotel Reservation référence des
établissements qui ne sont pas habituellement présents
dans les GDS, ces bases consultés par les agences. Leur
disponibilité est donc plus grande. Les trois quarts des
commandes sont effectuées par un système sécurisé de réservation,
le reste étant conclu grâce à un Web Call Center.
Sachez que cette centrale prélève une commission sur les
ventes de 6 % pour les clients et 10 % pour
l'hôtelier. Le choix est donc grand, surtout à Paris (400
hôtels) et sur la Côte d'Azur (250 hôtels). Le site affiche
aussi l'offre de grandes chaînes hôtelières. France Hôtel
Réservation est propriétaire du portail de tourisme Check-in-France
et décline une offre continentale avecEurope
Hotel Reservation.
Hotels Corse, plate-forme d'hébergement en Corse, présente
200 hôtels, résidences de tourisme et campings
sur l'île de Beauté. Chaque hôtel est
détaillé avec ses prestations et ses tarifs.
Il faut remplir un formulaire pour connaître les
disponibilités des chambres.
Hotels
French Riviera, centrale de réservation de Provence-Côte
d'Azur, rassemble une cinquantaine d'hôtels, de
résidences de tourisme et de campings. Le site
fournit la disponibilité des chambres après
l'envoi d'une requête de pré-réservation
par email.
ParisHotels, site internet multilingue pionnier de la réservation
hôtelière dans la capitale, recense plus d'une centaine d'hôtels indépendants
à Paris et en Ile-de-France. Grâce à une interface fonctionnelle et conviviale,
on peut connaître la disponibilité, jeter un coup d'œil à l'établissement,
à sa situation et à son historique. Cependant, il n'offre que la pré-réservation.
ParisHotels possède aussi le site Hotelsinfrance.com, conçu de la même
manière, et l'annuaire Parisrestaurants.com.
Bookings,
un des spécialistes européens de la réservation d'hôtels
sur Internet, se distingue par l'affichage en temps réel du nombre
de chambres disponibles dans chaque hôtel au moment de votre requête.
L'interface du site est très claire et permet la réservation
en ligne d'hébergements dans des hôtels indépendants
ou des chaînes d'hôtels. Les offres de réductions sont
également relayées sur ce site d'origine hollandaise.
Europe Hotel
Reservation,
centrale installée à Nice, propose des réservations
de chambres dans 5 000 hôtels en Europe. Il
rassemble à la fois des établissements indépendants
et des chaînes hôtelières. Le site
affiche un système de réservation rapide
avec disponibilté et paiement en ligne.
HotelClub,
portail multilingue de réservation du groupe Travelport, un des leaders
mondiaux de la réservation d'hébergement en ligne, couvre
7 000 hôtels dans les 250 plus grandes villes d'Europe, d'Amérique
du Nord et d'Asie. Leur système de réservation est relié
en temps réel à celui des hôteliers.
Hoteldiscount,
filiale du groupe Interactive Corp au même titre qu'Hotels.com
et que l'agence de voyage en ligne Expedia, offre un système de réservations
parmi les plus rapides. Il donne accès directement aux disponibilités et
tarifs négociés sur les chambres de 4 500 hôtels indépendants, mais
aussi de chaînes dans le monde. En Europe, Hoteldiscount dispose d'un réseau
de 700 établissements. En fait, peu de chambres sont à prix discount.
Seulement, Hoteldiscount garantit le prix le plus bas. Si vous trouvez un
tarif inférieur pour les mêmes conditions, il vous rembourse. Les frais
d'annulation ou de modification sont de onze euros. Son offre est déclinée
sur nombre de sites de voyage comme Corsica Ferries ou Ebookers, mais aussi
sur le site grand public de WorldRes, PlacesToStay.com.
Laterooms,
version française de la centrale de réservation anglaise, affiche les chambres
inoccupées dans 50 000 hôtels dans le monde. La plupart sont
indépendants, mais la base intègre aussi des hôtels de chaînes. Laterooms
est en quelque sorte un discounter de l'hôtellerie en mettant à la disposition
des internautes les chambres invendues pour les nuitées de la semaine à
venir. Il offre aussi les rubriques "Meilleures affaires" et "Meilleures
offres" pour accéder directement aux promotions de dernière minute.
Nethotels plate-forme de réservation d'origine autrichienne,
met en ligne sur ce pays l'offre la plus complète du marché avec 8 000
hôtels et appartements. Cette centrale permet également la réservation d'hôtels
dans les grandes villes d'Allemagne, de France, d'Espagne, du Portugal,
de Slovénie, de République tchèque et de Hongrie. Son offre en temps réel
est constituée essentiellement d'hôtels indépendants, mais aussi de quelques
chaînes volontaires comme Best Western.
Otedis,
centrale spécialisée dans la réservation hôtelière par internet, permet
de réserver dans de 2 500 hôtels deux étoiles à quatre étoiles en France,
en Espagne, en Italie et dans le reste de l'Europe grâce à son alliance
avec Hotelsonline. La réservation se fait en temps réel et avec paiement
sécurisé grâce au système d'Hotel Net Business. Son offre est aussi diffusée
auprès des voyagistes grâce aux GDS que sont Amadeus, Sabre, Galileo, etc.
La centrale rassemble essentiellement des indépendants mais aussi quelques
chaînes volontaires comme Hôtels & Préférence. Le site prélève
une commission, variant entre 3 et 6 % du montant des ventes.
Places
to Stay,
portail français de CnG Travel Group, permet de retenir et payer une chambre
dans 16 000 hébergements dans le monde : Bed & Breakfasts,
complexes hôteliers de sports d´hiver, auberges et hôtels. Fédérant les
offres des hôtels indépendants, Places To Stay affiche pour chaque requête
la disponibilité en temps réel, une fiche détaillée avec des photos et une
visite virtuelle.
RatesToGo,
portail de réservation du groupe Travelport, un des leaders mondiaux
de la réservation d'hébergement en ligne, donne accès
aux tarifs de dernière minute des chambres d'hôtels, et cela
jusqu'à 20 jours à l'avance contre 14 jours en moyenne pour
ses concurrents. Leur système de réservation est relié
en temps réel à celui des hôteliers. RatesToGo couvre
les 250 plus grandes villes d'Europe, d'Amérique du Nord et d'Asie.
RatesToGo met en avant donc les prix discount sur une période courte
tandis qu'HotelClub, l'autre site du groupe Travelport, favorise l'exhaustivité
avec un grand choix d'hébergement disponible longtemps à l'avance.
Tiscover,
agence d'origine autrichienne, propose sur ses portails touristiques nationaux
un des systèmes de réservation d'hébergements les plus
performants d'Europe. Il est possible de réserver des appartements,
des maisons, des chalets, des chambres et suites d'hôtels avec une
souplesse de dates inégalée, grâce aux grilles de disponibilité
actualisées en temps réel. Tiscover couvre tout particulièrement
l'Autriche, mais aussi la Suisse, l'Allemagne, l'Italie du Nord et la Grande-Bretagne.
Les critères de sélection pemettent une recherche affinée :
la multitude de critères de confort et d'activités n'est pas
vaine dans de tels pays où la qualité de l'hébergement
est de tout premier plan. Chaque loueur ou hôtelier dispose même
d'un mini-site avec un descriptif complet, généralement scindé
en deux : été et hiver. Le contenu d'information est
riche et provient en partie des offices de tourisme partenaires comme ceux
d'Autriche, de Bavière, du Trentin et d'Angleterre de l'Est. Tiscover
étoffe progressivement son offre avec le rachat du portail hôtelier
Nethotels.com et la
décline aussi sur des portails comme Expedia.de et Lycos.de.
Venere,
centrale d'origine italienne, est un des leaders de la réservation d'hôtels
en Europe. Venere rassemble une offre de plus de 7 000 hôtels, appartements,
gîtes ruraux et Bed & Breakfasts principalement en Europe du Sud,
en Europe centrale et dans les grandes villes allemandes, anglaises, néerlandaises,
suisses et luxembourgeoises. La recherche cartographique est l'atout majeur
du site. Des cartes régionales aux plans de quartiers, vous localisez en
un clin d'œil l'ensemble de l'offre hôtelière. Dans le même esprit
de simplicité et de clarté, l'affichage des grilles de disponibilité des
chambres permet de visualiser les capacités d'accueil sur l'ensemble du
mois. Les hébergements proposés résultent d'accords
signés avec chacun des établissements en direct et non par
le biais des canaux de distribution classiques (GDS, tour-opérateurs,
agences de voyages), d'où des tarifs plus intéressants. Pour
faciliter son choix avant la réservation en ligne, il est possible
de consulter les avis laissés par les clients précédents.
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