LES
CENTRALES DE RÉSERVATIONS D'HÔTELS INDÉPENDANTS.
Comment concurrencer les chaînes sans perdre son âme ? Telle est l'équation.
Auparavant, les hôtels indépendants faisaient partie d'un club hôtelier
local ou régional, éditaient des brochures et participaient aux opérations
orchestrées par les organismes de tourisme. Et puis Internet est arrivé.
Ils se sont rassemblés en centrales de réservation hôtelière car, à plusieurs,
on est toujours plus fort... Ces centrales, qui bénéficient de la technologie
de la disponibilité en temps réel et de la réservation sécurisée, sont aujourd'hui
déclinées au niveau de la ville, de la région, d'un pays,
ou sur un thème commun tel que le ski ou
le golf. Internet s'avère un outil de commercialisation indispensable, en
particulier vis-à-vis des étrangers. Au fil du temps, ces centrales évoluent
vers des services personnalisés pour capitaliser leur savoir-faire en matière
de qualité d'accueil.
Corseresa, centrale créée par le
réseau Corsica Hotels, permet de réserver
des hôtels 2, 3 et 4 étoiles répartis
sur l'ensemble de l'île. L'offre est abondante.
Corseresa met à disposition un conseiller pour
choisir la meilleure formule. Corseresa suggère
ainsi de disposer d'un véhicule dès le jour
de son arrivée ou d'effectuer un circuit autotours
avec des étapes dans ses hôtels.
France Hotel Reservation, centrale installée à Nice, compte
2 000 hôtels indépendants français, du une étoile
au quatre étoiles, sans compter les chambres d'hôtes.
Atout du site, France Hotel Reservation référence des
établissements qui ne sont pas habituellement présents
dans les GDS, ces bases consultés par les agences. Leur
disponibilité est donc plus grande. Les trois quarts des
commandes sont effectuées par un système sécurisé de réservation,
le reste étant conclu grâce à un Web Call Center.
Sachez que cette centrale prélève une commission sur les
ventes de 6 % pour les clients et 10 % pour
l'hôtelier. Le choix est donc grand, surtout à Paris (400
hôtels) et sur la Côte d'Azur (250 hôtels). Le site affiche
aussi l'offre de grandes chaînes hôtelières. France Hôtel
Réservation est propriétaire du portail de tourisme Check-in-France
et décline une offre continentale avecEurope
Hotel Reservation.
Hotels Corse, plate-forme d'hébergement en Corse, présente
200 hôtels, résidences de tourisme et campings
sur l'île de Beauté. Chaque hôtel est
détaillé avec ses prestations et ses tarifs.
Il faut remplir un formulaire pour connaître les
disponibilités des chambres.
Hotels
French Riviera, centrale de réservation de Provence-Côte
d'Azur, rassemble une cinquantaine d'hôtels, de
résidences de tourisme et de campings. Le site
fournit la disponibilité des chambres après
l'envoi d'une requête de pré-réservation
par email.
ParisHotels, site internet multilingue pionnier de la réservation
hôtelière dans la capitale, recense plus d'une centaine d'hôtels indépendants
à Paris et en Ile-de-France. Grâce à une interface fonctionnelle et conviviale,
on peut connaître la disponibilité, jeter un coup d'œil à l'établissement,
à sa situation et à son historique. Cependant, il n'offre que la pré-réservation.
ParisHotels possède aussi le site Hotelsinfrance.com, conçu de la même
manière, et l'annuaire Parisrestaurants.com.
Bookings,
un des spécialistes européens de la réservation d'hôtels
sur Internet, se distingue par l'affichage en temps réel du nombre
de chambres disponibles dans chaque hôtel au moment de votre requête.
L'interface du site est très claire et permet la réservation
en ligne d'hébergements dans des hôtels indépendants
ou des chaînes d'hôtels. Les offres de réductions sont
également relayées sur ce site d'origine hollandaise.
Europe Hotel
Reservation,
centrale installée à Nice, propose des réservations
de chambres dans 5 000 hôtels en Europe. Il
rassemble à la fois des établissements indépendants
et des chaînes hôtelières. Le site
affiche un système de réservation rapide
avec disponibilté et paiement en ligne.
HotelClub,
portail multilingue de réservation du groupe Travelport, un des leaders
mondiaux de la réservation d'hébergement en ligne, couvre
7 000 hôtels dans les 250 plus grandes villes d'Europe, d'Amérique
du Nord et d'Asie. Leur système de réservation est relié
en temps réel à celui des hôteliers.
Hoteldiscount,
filiale du groupe Interactive Corp au même titre qu'Hotels.com
et que l'agence de voyage en ligne Expedia, offre un système de réservations
parmi les plus rapides. Il donne accès directement aux disponibilités et
tarifs négociés sur les chambres de 4 500 hôtels indépendants, mais
aussi de chaînes dans le monde. En Europe, Hoteldiscount dispose d'un réseau
de 700 établissements. En fait, peu de chambres sont à prix discount.
Seulement, Hoteldiscount garantit le prix le plus bas. Si vous trouvez un
tarif inférieur pour les mêmes conditions, il vous rembourse. Les frais
d'annulation ou de modification sont de onze euros. Son offre est déclinée
sur nombre de sites de voyage comme Corsica Ferries ou Ebookers, mais aussi
sur le site grand public de WorldRes, PlacesToStay.com.
Laterooms,
version française de la centrale de réservation anglaise, affiche les chambres
inoccupées dans 50 000 hôtels dans le monde. La plupart sont
indépendants, mais la base intègre aussi des hôtels de chaînes. Laterooms
est en quelque sorte un discounter de l'hôtellerie en mettant à la disposition
des internautes les chambres invendues pour les nuitées de la semaine à
venir. Il offre aussi les rubriques "Meilleures affaires" et "Meilleures
offres" pour accéder directement aux promotions de dernière minute.
Nethotels plate-forme de réservation d'origine autrichienne,
met en ligne sur ce pays l'offre la plus complète du marché avec 8 000
hôtels et appartements. Cette centrale permet également la réservation d'hôtels
dans les grandes villes d'Allemagne, de France, d'Espagne, du Portugal,
de Slovénie, de République tchèque et de Hongrie. Son offre en temps réel
est constituée essentiellement d'hôtels indépendants, mais aussi de quelques
chaînes volontaires comme Best Western.
Otedis,
centrale spécialisée dans la réservation hôtelière par internet, permet
de réserver dans de 2 500 hôtels deux étoiles à quatre étoiles en France,
en Espagne, en Italie et dans le reste de l'Europe grâce à son alliance
avec Hotelsonline. La réservation se fait en temps réel et avec paiement
sécurisé grâce au système d'Hotel Net Business. Son offre est aussi diffusée
auprès des voyagistes grâce aux GDS que sont Amadeus, Sabre, Galileo, etc.
La centrale rassemble essentiellement des indépendants mais aussi quelques
chaînes volontaires comme Hôtels & Préférence. Le site prélève
une commission, variant entre 3 et 6 % du montant des ventes.
Places
to Stay,
portail français de CnG Travel Group, permet de retenir et payer une chambre
dans 16 000 hébergements dans le monde : Bed & Breakfasts,
complexes hôteliers de sports d´hiver, auberges et hôtels. Fédérant les
offres des hôtels indépendants, Places To Stay affiche pour chaque requête
la disponibilité en temps réel, une fiche détaillée avec des photos et une
visite virtuelle.
RatesToGo,
portail de réservation du groupe Travelport, un des leaders mondiaux
de la réservation d'hébergement en ligne, donne accès
aux tarifs de dernière minute des chambres d'hôtels, et cela
jusqu'à 28 jours. Leur système de réservation est relié
en temps réel à celui des hôteliers. RatesToGo couvre
les plus grandes villes d'Europe, d'Amérique du Nord et d'Asie. RatesToGo
met en avant donc les prix discount sur une période courte tandis
qu'HotelClub, l'autre site du groupe Travelport, favorise l'exhaustivité
avec un grand choix d'hébergement disponible longtemps à l'avance.
Tiscover,
agence d'origine autrichienne, propose sur ses portails touristiques nationaux
un des systèmes de réservation d'hébergements les plus
performants d'Europe. Il est possible de réserver des appartements,
des maisons, des chalets, des chambres et suites d'hôtels avec une
souplesse de dates inégalée, grâce aux grilles de disponibilité
actualisées en temps réel. Tiscover couvre tout particulièrement
l'Autriche, mais aussi la Suisse, l'Allemagne, l'Italie du Nord et la Grande-Bretagne.
Les critères de sélection pemettent une recherche affinée :
la multitude de critères de confort et d'activités n'est pas
vaine dans de tels pays où la qualité de l'hébergement
est de tout premier plan. Chaque loueur ou hôtelier dispose même
d'un mini-site avec un descriptif complet, généralement scindé
en deux : été et hiver. Le contenu d'information est
riche et provient en partie des offices de tourisme partenaires comme ceux
d'Autriche, de Bavière, du Trentin et d'Angleterre de l'Est. Tiscover
étoffe progressivement son offre avec le rachat du portail hôtelier
Nethotels.com et la
décline aussi sur des portails comme Expedia.de et Lycos.de.
Venere,
centrale d'origine italienne, est un des leaders de la réservation d'hôtels
en Europe. Venere rassemble une offre de plus de 7 000 hôtels, appartements,
gîtes ruraux et Bed & Breakfasts principalement en Europe du Sud,
en Europe centrale et dans les grandes villes allemandes, anglaises, néerlandaises,
suisses et luxembourgeoises. La recherche cartographique est l'atout majeur
du site. Des cartes régionales aux plans de quartiers, vous localisez en
un clin d'il l'ensemble de l'offre hôtelière. Dans le même esprit
de simplicité et de clarté, l'affichage des grilles de disponibilité des
chambres permet de visualiser les capacités d'accueil sur l'ensemble du
mois. Les hébergements proposés résultent d'accords
signés avec chacun des établissements en direct et non par
le biais des canaux de distribution classiques (GDS, tour-opérateurs,
agences de voyages), d'où des tarifs plus intéressants. Pour
faciliter son choix avant la réservation en ligne, il est possible
de consulter les avis laissés par les clients précédents.
L'enseigne économique du groupe Accor change de nom en France, et s'offre un relifting. La marque emblématique Formule 1 laisse la place à "hotelF1". Les 250 établissements de l'hexagone seront tous rénovés d'ici 2010. HotelF1 lancera une nouvelle chambre, la chambre "Duo" avec deux lits simples, au lieu d'un lit et un autre superposé. La chambre "Trio", qui compte un lit double et un superposé, est conservée. Toutes seront équipées d'un écran LCD et d'un espace "brin de toilette". La réception sera modernisée, et les espaces caféterie et snack seront plus conviviaux. Le prix moyen se situe autour de 32 € : 27 € en province et 45 € à Paris. HotelF1 s'engage également pour le développement durable en installant des panneaux solaires dans 55 de ces établissements d'ici 2010, et proposera des produits issus du commerce équitable au petit-déjeuner. En Europe, les hôtels Formule 1 conservent pour l'instant leur nom et restent inchangés. Dans le reste du monde, les hôtels Formule 1 sont en réalité d'une gamme supérieure, équivalente à Etap Hotel, avec une salle d'eau et des toilettes privatives.
17-09-2007 - Les hôtels Campanile font peau neuve
L'enseigne 2 étoiles de Louvre Hôtels, deuxième groupe hôtelier européen, va rénover 30 hôtels d'ici mars 2008 et tout son parc d'ici 2009, soit 325 hôtels. Lumière progressive, matelas Simmons, penderie moderne, écran plat, prises iPod et MP3, wifi gratuit, salle de bains rénovée, à la lumière plus tamisée, matériaux plus nobles (bois, verre…) donneront un côté cosy aux chambres. Le bureau se transformera facilement en lit d'appoint pour un troisième couchage. Cette nouvelle décoration conçue dans les tons vert olive et gris perle est signée Patrick Jouin, le designer des stations Velib à Paris. La restauration sera revue par le chef Pierre Gagnaire (3 étoiles au Michelin) : elle se déclinera toujours selon le principe du buffet, mais avec un effort de présentation évident et des recettes plus alléchantes. Un nouveau logo, représentant la lettre "C" dessinée à la main sur un fond vert olive, accompagne cette transformation. Parallèlement, la chaîne ouvrira ses premiers établissements hors de l'Hexagone, en Pologne (Lodz), puis en Espagne (Séville) et en Grande-Bretagne (Northampton).
01-06-2007 - Première piscine écologique dans un camping
Campéole, le spécialiste des villages-campings en France, inaugure pour cette saison sa première piscine écologique à Saint Vincent-les-Forts, dans le département des Alpes-de-Haute-Provence. Son approvisionnement comme le traitement de l'eau assure une qualité non seulement pour l'équilibre naturel mais aussi pour le bien-être des vacanciers. Ils peuvent se relaxer dans une eau pure face au Lac de Serre-Ponçon. La création de cette piscine écologique s'inscrit dans une démarche de respect de la nature engagée par Campéole, marque du groupe Trigano.
24-05-2006 - Commenter son séjour à l'hôtel
Le voyagiste en ligne Expedia proposait depuis un an à ses clients d'évaluer les 24 000 hôtels proposés selon un système de notation fondé sur cinq critères. Il est désormais possible d'écrire des commentaires sur les hôtels où ils ont séjourné. L'agence en ligne adopte donc une approche résolument communautaire : il invite ses clients à livrer des commentaires explicatifs, plus détaillés et vivants, basés sur l'expérience des voyageurs. Ils peuvent également envoyer des photos et des vidéos. Les internautes sont d'ailleurs 25 % à souhaiter lire les avis d'autres internautes sur les sites de voyages, selon une étude menée par Novatris pour le compte d'Expedia. Tous les commentaires et remarques sont acceptés, à l'exception des propos diffamatoires ou offensants. Autre innovation, les hôteliers ont également accès à l'interface sécurisée, pour répondre aux appréciations.
22-05-2006 - Les avis de plus en plus fiables
Le groupe Priceline Europe, qui possède les sites de réservations hôtelières Bookings.org et Activehotels.fr, a mis au point un système d'authentification des commentaires des clients. Le risque est connu. Un membre d'un hôtel peut se faire passer pour un client et laisser un commentaire laudatif sur son établissement. Pour éviter ce stratagème, les clients qui réservent sur ces sites comme Bookings.org et Activehotels.fr reçoivent, uniquement s'ils ont réellement séjourné dans l'hôtel, un questionnaire de satisfaction en ligne, qui ne peut être renseigné qu'une seule fois. Le commentaire du client est publié tel quel la semaine suivante (sauf en cas de propos outranciers). Le profil du client (âge, client business ou loisir, famille ou célibataire) est également affiché, afin de remettre en perspective le commentaire. A ce jour, Priceline Europe a publié un millions de commentaires de clients. La véracité de ces avis tranche avec les sites généralistes de voyages, où les avis sont moins fiables. Par ailleurs, le groupe Priceline a établi que le prix moyen d'une chambre d'hôtel en Europe est de 96 €, avec de forte variations : 118 € en Italie, 100 € aux Pays-Bas, 98 € au Royaume-Uni, et seulement 77 € en France en raison de la proportion importante d'hôtels économiques.
09-05-2006 - Symboles de France célèbre l'Europe
Les hôtels de caractère, ces lieux chargés d'histoire, fédèrent l'esprit européen. A l'occasion de la Journée de l'Europe ce mardi 9 mai, la chaîne hôtelière Symboles de France, regroupant 101 hôtels en France, dans des châteaux, manoirs, abbayes et demeures de charme lance la marque Symboles d'Europe avec à la clef un nouveau site Internet Symbolesdeurope.com. Le site offre la recherche et la réservation d'hôtels en France et à l'international. La sélection des hôtels en Europe obéit aux mêmes règles que pour les hôtels en France, avec un grand nombre d'hôtels classés Monuments Historiques, tel le château Saint-Gerlach à Maastricht ou le relais Falisco à proximité de Rome. Symboles d'Europe puise ainsi dans la tradition et la création les voies d'une certaine manière de vivre, faite d'authenticité et d'élégance.
01-05-2006 - Testez en images vos envies du moment
Accorhotels vous aide à découvrir vos aspirations de voyage. Si vous êtes à court d'idées, le portail hôtelier propose un test original tout en images. Vous choisissez de façon ludique vos envies d'évasion : lieu, activités, ambiance... A la fin du test, vous découvrez les suggestions de séjours à la mesure de vos envies. Autre nouveauté, Accorhotels propose des formules très originales qui combinent des nuits d'hôtels à des prestations complémentaires à réserver en ligne dès maintenant. Enfin, le site met actuellement en avant des promotions sur la réservation d'hôtels en Europe avec l'opération spéciale "Early Summer Booking". Pour toute réservation effectuée avant le 7 juin pour la période estivale (entre le 10 juillet et le 31 août 2006), vous bénéficiez d'une réduction allant jusqu'à 50 % sur une sélection d'hôtels Novotel et Mercure en Europe.
21-04-2006 - Où dormir à bon prix ?
S'offrir un week-end à Lisbonne, c'est la bonne année ! A 85 € la chambre d'hôtel en moyenne au dernier trimestre 2005, la capitale portugaise est devenue l'un des choix les plus abordables pour les touristes. Voici ce qui ressort de l'étude du site de réservation Hotels.com. A partir de 20 000 hôtels, sur 1 000 destinations (aux Etats-Unis et en Europe essentiellement), le site a élaboré un indice de prix. A l'autre extrême de ce baramètre, New York est la ville la plus chère avec une moyenne de 223 € la nuit. Avec 140 € en poche, le voyageur devra s'y contenter d'une étoile, alors qu'il pourra s'en payer deux à Miami, trois à Dubaï, quatre à Las Vegas et cinq à Berlin, Bruxelles ou Stockholm ! Presque partout, les petits budgets abonnés aux deux-étoiles pourront s'en offrir trois : l'écart de prix entre les deux est passé de 11 € en 2004 à 4 € en moyenne en 2005.
06-04-2006 - Les gourous du voyage
Les plus belles vues de Florence ? Les meilleurs restaurants à Amsterdam ? Les passionnés de voyages sont là pour vous informer, vous donner des conseils et des suggestions. Hostelworld.com, la centrale de réservation spécialisée dans les auberges de jeunesse et les logements à petit budget, a ainsi étoffé sa section "Communauté" (pour l'instant essentiellement en anglais). Celle-ci offre la possibilité de mettre à jour son carnet de voyage, d'écrire ses anecdotes, ses histoires et de les partager avec d'autres routards du monde entier, de consulter ou de devenir un "Gourou des voyages", d'envoyez des messages, ainsi que d'obtenir des cadeaux grâce au système de points d'Hostelworld. Pour cela vous devez vous connectez sur le site à travers de votre compte personnel.