Trains
L'Europe du train se développe à toute allure sur Internet avec le succès des trains à grande vitesse, l'émergence de trains low cost, le charme des trains de nuit, le succès des pass ferroviaires et le développement des sites des compagnies ferroviaires ressemblant de plus en plus à des agences en ligne.
Plébiscite des trains à grande vitesse et du billet électronique
Cent millions de passagers utilisent chaque année les trains à grande vitesse en France et 25 millions de voyageurs empruntent les trains à grande vitesse transfrontaliers (Eurostar, Thalys, Alleo et Lyria). D’ici à 2020, le réseau à grande vitesse va doubler en Europe, avec notamment de nouvelles liaisons transfrontalières, vers l'Italie, l'Espagne et l'Allemagne. Ce déploiement international s'accompagne d'une révolution technologique des réservations : trois clients sur dix utilisent désormais l'e-billet. Un ticket électronique imparfait puisqu’il faut encore souvent l’imprimer, mais il est de plus en plus chargé sur les applications des téléphones mobiles (codes QR de Thalys ou technologie NFC).
Restaurants sur rail
Tous les sites de vente de billets de trains vantent le plaisir du voyage ferroviaire, y compris jusqu'à la restauration : au choix, cuisine italienne de Cremonini à bord des IDTGV, Corail, Eurostar (trains vers l'Angleterre), Thalys (trains vers les Pays-Bas et l'Allemagne) et Lyria (trains vers la Suisse), ou carte française de la Compagnie internationale des Wagons-Lits sur les TGV et Elipsos (trains vers l'Espagne).
Voyages-sncf
, portail global de la Sncf, permet d'organiser son voyage ferroviaire en Europe, y compris via les trains Thalys (Bénélux), Eurostar (Grande-Bretagne), Lyria (Suisse) et Elipsos (Espagne). Le site affiche les horaires des trains, les tarifs et permet la réservation en ligne avec une panoplie de réductions possibles comme les cartes commerciales (Escapade pour les week-ends des 26-59 ans, Enfant, 12-15 ans, Senior, Grand Voyageur, etc.) qui offrent des remises de 25 % à 60 % sur les tarifs "Loisirs". Les promotions se divisent en trois catégories de billets, tous les trois imprimables chez soi : les billets low cost IDTGV, les billet Prem's et les billets de dernière minute. Un service d'alerte par mail permet d'être averti la veille de l'ouverture des ventes Prem's. Le billet imprimé ne nécessite pas de compostage, juste une présentation au contrôleur accompagnée d'une pièce d'identité. Le calendrier des prix permet de visualiser le meilleur prix sur un mois pour les trajets les plus demandés. La réservation de billets de trains peut s'effectuer sur quelques autres sites comme Thomas Cook et Expedia. Côté agence de voyages en ligne, Voyages-Sncf propose une multitude d'offres, des week-ends à la carte d'Expedia aux formules clés en main de vacances de Promovacances en passant par les vols, les séjours ski avec SkiHorizon, les locations de vacances avec Abritel, l'hébergement auprès de différentes chaînes hôtelières, la locations de voitures avec Avis, Hertz et Europcar, ou encore la réservation de restaurants, de spectacles et de visites guidées. "HexaGo", le moteur de recherche intuitif, centralise sur une même page les informations pratiques et culturelles liées à une destination. Voyages-sncf.com dispose aussi d'un éco-comparateur et de quatre applications mobiles : Horaires/Résa avec délivrance d’e-billets directement sur son smartphone, SNCF Direct, Compagnon SNCF et iDTGV.
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