Trains

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L'Europe du train se développe à toute allure sur Internet avec le succès des trains à grande vitesse, l'émergence de trains low cost, le charme des trains de nuit, le succès des pass ferroviaires et le développement des sites des compagnies ferroviaires ressemblant de plus en plus à des agences en ligne.

Plébiscite des trains à grande vitesse et du billet électronique

Cent millions de passagers utilisent chaque année les trains à grande vitesse en France et 25 millions de voyageurs empruntent les trains à grande vitesse transfrontaliers (Eurostar, Thalys, Alleo et Lyria). D’ici à 2020, le réseau à grande vitesse va doubler en Europe, avec notamment de nouvelles liaisons transfrontalières, vers l'Italie, l'Espagne et l'Allemagne. Ce déploiement international s'accompagne d'une révolution technologique des réservations : trois clients sur dix utilisent désormais l'e-billet. Un ticket électronique imparfait puisqu’il faut encore souvent l’imprimer, mais il est de plus en plus chargé sur les applications des téléphones mobiles (codes QR de Thalys ou technologie NFC).

Restaurants sur rail

Tous les sites de vente de billets de trains vantent le plaisir du voyage ferroviaire, y compris jusqu'à la restauration : au choix, cuisine italienne de Cremonini à bord des IDTGV, Corail, Eurostar (trains vers l'Angleterre), Thalys (trains vers les Pays-Bas et l'Allemagne) et Lyria (trains vers la Suisse), ou carte française de la Compagnie internationale des Wagons-Lits sur les TGV et Elipsos (trains vers l'Espagne).


Thalys

Thalys

Favorite, le réseau à grande vitesse pour l'Europe du Nord, relie Paris à Amsterdam, Schiphol et Rotterdam aux Pays-Bas, Aix-la-Chapelle, Cologne, Düsseldorf, Duisburg et Essen en Allemagne, Anvers, Bruges, Bruxelles, Charleroi, Gand, Liège, Mons, Namur et Ostende en Belgique. Le parcours est de 3 h 18 entre Paris et Amsterdam, de 3 h 14 entre Paris et Cologne et de 1 h 45 entre Paris et Bruxelles. Les voyageurs d'Allemagne, des Pays-Bas et de Belgique peuvent, outre Paris, rejoindre, en France, Aime-La-Plagne, Albertville, Bourg-Saint-Maurice, Chambéry, Landry, Moutiers, Avignon, Aix-en-Provence, Valence et Marseille. Le site propose les horaires et les tarifs, les services offerts à bord, les formules de voyage et d'abonnement "ThePass" (Weekend, Premium et Business), ainsi qu'un guide pratique du voyageur. Les promotions sont nombreuses : soit temporaires à l'occasion des grands événements (TEFAF, Art Brussels, Eurantica...), soit permanentes avec les "1ères Minutes", billets proposés à 22 € pour les voyages à trois mois, "Thalys Night", tarifs avantageux pour prendre le dernier train et de rentrer avec le premier du matin, "Thalys Day", tarif réduit pour un aller retour sur la même journée, et "Adult & Co", réduction pour les voyages en groupe de trois à cinq adultes maximum. Au moment de la réservation, il est possible de se passer de billet en choisissant l'option Ticketless : un sms est envoyé à la place, sur son mobile. Il présente un lien cliquable où l'on récupère le MobileTicket, une image contenant un code-barres pour le contrôleur et un résumé des principales informations concernant le voyage. La compagnie propose aux clients fidèles la carte "Thalys TheCard" avec trois niveaux : TheCard Silver (moins de 10 voyages par an), TheCard Gold (entre 10 et 28 voyages par an) et TheCard Platinium (plus de 28 voyages par an). Sur le site, les "Welcomers" (habitants passionnés d'Amsterdam, Paris, Bruxelles Cologne, Rotterdam et Anvers) font découvrir l'actualité et l'envers de leur ville au travers des recoins exclusifs, des adresses cachées et des bons plans confidentiels. La version mobile du site, Thalys.mobi, permet de consulter les horaires, les prix et les promotions, de connaître l’état du trafic en temps réel et de contacter le service clientèle.

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