Trains

L'Europe du train se développe à toute allure sur Internet avec le succès des trains à grande vitesse, l'émergence de trains low cost, le charme des trains de nuit, le succès des pass ferroviaires et le développement des sites des compagnies ferroviaires ressemblant de plus en plus à des agences en ligne.
Plébiscite des trains à grande vitesse et du billet électronique
Cent millions de passagers utilisent chaque année les trains à grande vitesse en France et 25 millions de voyageurs empruntent les trains à grande vitesse transfrontaliers (Eurostar, Thalys, Alleo et Lyria). D’ici à 2020, le réseau à grande vitesse va doubler en Europe, avec notamment de nouvelles liaisons transfrontalières, vers l'Italie, l'Espagne et l'Allemagne. Ce déploiement international s'accompagne d'une révolution technologique des réservations : trois clients sur dix utilisent désormais l'e-billet. Un ticket électronique imparfait puisqu’il faut encore souvent l’imprimer, mais il est de plus en plus chargé sur les applications des téléphones mobiles (codes QR de Thalys ou technologie NFC).
Restaurants sur rail
Tous les sites de vente de billets de trains vantent le plaisir du voyage ferroviaire, y compris jusqu'à la restauration : au choix, cuisine italienne de Cremonini à bord des IDTGV, Corail, Eurostar (trains vers l'Angleterre), Thalys (trains vers les Pays-Bas et l'Allemagne) et Lyria (trains vers la Suisse), ou carte française de la Compagnie internationale des Wagons-Lits sur les TGV et Elipsos (trains vers l'Espagne).

iDTGV
, TGV low cost de la Sncf, opère sur trente trajets, notamment entre Paris et Nîmes, Montpellier, Perpignan, Bordeaux, Toulon, Biarritz, Strasbourg, Lyon, Grenoble, La Rochelle, Rennes, Saint-Brieuc, Avignon, Marseille, Toulouse, Aix-en-Provence, Saint-Raphaël, Cannes et Nice. L'IDTGV (interactif-détente-TGV) est une rame TGV duplex de 500 places accrochée au TGV Méditerranée ou Atlantique classique et réservable uniquement par Internet. Le voyageur choisit au moment de la réservation son "ambiance" de voyage : "IDZen" au rez-de-chaussée pour un espace propice au calme et au repos ou "IDZap" pour un voyage plus animé ou familial à l'étage avec des prestations gratuites ou payantes, comme des repas, des magazines, des kits sommeil, des jeux de cartes, des massages ou des lecteurs de DVD à louer. La réservation d'IDTGV se fait uniquement par ce site ou par le biais d'une dizaine d'agences de voyage en ligne dont Voyages-Sncf. Les prix démarrent à 19 € en seconde classe et 39 € en première classe. Cela concerne 10 % des places, le reste s'étageant jusqu'au tarif traditionnel du TGV selon le système éprouvé des compagnies aériennes à bas coûts, avec réservation possible jusqu'à quatre mois à l'avance. Les billets sont imprimés à domicile et font l'objet d'une lecture optique à bord des trains : plus besoin de composter. Il ne sont pas remboursables mais seulement échangeables jusqu'à 24 heures avant le départ pour un coût de 10 € supplémentaire auprès d'un centre d'appel. iDTGV propose son application iPhone qui permet de montrer son billet de train dématérialisé au contrôleur du train, de gérez ses dossiers de voyage, de trouver les meilleurs tarifs, d'être informé des bons plans en priorité, de réserver son billet, de recevoir les messages du service clients, de discuter en direct avec les autres passagers de son train lors du trajet, grâce à iD’Chat, et d'évaluer la qualité de son voyage.
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