Trains

L'Europe du train se développe à toute allure sur Internet avec le succès des trains à grande vitesse, l'émergence de trains low cost, le charme des trains de nuit, le succès des pass ferroviaires et le développement des sites des compagnies ferroviaires ressemblant de plus en plus à des agences en ligne.
Plébiscite des trains à grande vitesse et du billet électronique
Cent millions de passagers utilisent chaque année les trains à grande vitesse en France et 25 millions de voyageurs empruntent les trains à grande vitesse transfrontaliers (Eurostar, Thalys, Alleo et Lyria). D’ici à 2020, le réseau à grande vitesse va doubler en Europe, avec notamment de nouvelles liaisons transfrontalières, vers l'Italie, l'Espagne et l'Allemagne. Ce déploiement international s'accompagne d'une révolution technologique des réservations : trois clients sur dix utilisent désormais l'e-billet. Un ticket électronique imparfait puisqu’il faut encore souvent l’imprimer, mais il est de plus en plus chargé sur les applications des téléphones mobiles (codes QR de Thalys ou technologie NFC).
Restaurants sur rail
Tous les sites de vente de billets de trains vantent le plaisir du voyage ferroviaire, y compris jusqu'à la restauration : au choix, cuisine italienne de Cremonini à bord des IDTGV, Corail, Eurostar (trains vers l'Angleterre), Thalys (trains vers les Pays-Bas et l'Allemagne) et Lyria (trains vers la Suisse), ou carte française de la Compagnie internationale des Wagons-Lits sur les TGV et Elipsos (trains vers l'Espagne).

Eurostar
, le train qui relie la France et la Belgique à l'Angleterre, propose sur son site les destinations desservies avec les horaires et les tarifs sans oublier les formules spéciales pour filer à l'anglaise une journée ou un week-end à Londres ou Bruxelles. Il est ainsi possible de bâtir son séjour sur mesure avec de nombreuses possibilités d'hébergement. Eurostar propose en plus d'un classe loisirs baptisée "Standard" et d'une classe affaires appelée "Business Premier", la classe intermédiaire "Standard Premier". Celle-ci offre un siège plus confortable doté d’une prise électrique pour brancher un ordinateur, la mise à disposition de journaux et un service à la place d’un repas froid léger et de boissons. Elle délivre des billets semi-flexibles remboursables et échangeables avant le départ avec frais, contrairement aux billets non-flexibles de la classe "Standard", ni remboursables ni échangeables. Quant aux billets de la classe "Business Premier", ils sont flexibles : remboursables et échangeables sans frais avec un service d'embarquement garanti. Parmi l'éventail de services proposés, "Culture Connect" ravit les amateurs d’art car il offre deux entrées pour le prix d'une pour les expositions payantes et collections permanentes des plus grands musées et galeries de Londres (National Gallery, National Portrait Gallery, Tate Modern, Tate Britain, British Museum et Victoria and Albert Museum), de Paris (musée du quai Branly, musée du Jeu de Paume, musée d’Art moderne, Cité de la musique et Galeries nationales du Grand Palais) et de Bruxelles (Bozar, Musées royaux des Beaux-Arts et musée des instruments de musique). Il suffit de présenter son billet de train aux comptoirs de ces musées, dans les cinq jours à compter de la date d'arrivée. Eurostar propose également deux programmes de fidélité "Eurostar Plus Points" et "Eurostar Frequent Traveller", la vente dans les trains pour Londres de la carte de transports Visitor Oyster, la location de voitures avec Avis, des réductions et des bons plans sur Eurostar Plus et sa propre plate-forme communautaire, Eurostar Trip Planner . Celle-ci permet de préparer son séjour en créant son guide sur mesure de restaurants, pubs, musées, hôtels et endroits incontournables... Son application mobile permet de réserver ses billets puis de recevoir son "mobile ticket" sous la forme d’un code barre. Elle permet aussi de suivre l’état du trafic en direct et de sauvegarder sur son compte ses préférences de voyage et ses informations voyageur. Les membres des programmes de fidélité "Eurostar Frequent Traveller" et "Eurostar Plus Point" peuvent également continuer de cumuler des points lors de leurs réservations et avoir accès à leur compte d’un seul coup d'œil. Les voyageurs "Business Premier" peuvent utiliser l'application mobile pour échanger leurs billets directement depuis leurs smartphones.
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