Sites de locations de vacances entre particuliers
Les sites de locations entre particuliers ont compris qu'Internet permet de mettre en liens directs les propriétaires et les voyageurs. C'est une solution idéale, surtout quand le paiement est facilité. Il existe deux façons de procéder à une location avec un particulier une fois que le propriétaire a été contacté pour être sûr que son bien est libre : payer directement le propriétaire ou bien créditer une plateforme communautaire. Chacune des formules a ses avantages et inconvénients. La première solution consiste à s'entendre avec le propriétaire sur le mode de paiement : la transaction est rapide si elle se réalise par exemple avec Paypal ou Google Checkout, ou moins aisée s'il faut opérer un virement, un paiement par chèque ou par carte bancaire. Cette formule convient bien aux locations d'une semaine ou plus. Les sites sont alors des intermédiaires a minima, qui ne demandent au vacancier aucun frais de service. Seul le propriétaire paye une somme raisonnable pour l'affichage annuel de son annonce. Le loueur HomeAway, présent en France avec la marque Abritel, est de loin le leader mondial.
Nouvelle génération de sites de locations entre particuliers
Depuis 2010 émerge dans l'océan des annonces entre particuliers une nouvelle catégorie de sites proposant l'hébergement chez des particuliers pour une nuit ou plus. Airbnb est le leader dans le monde, talonné en Europe par Wimdu et 9flats. S'inspirant fortement de l’idée de CouchSurfing (réseau social pour les voyageurs à la recherche d'un lit ou canapé gratuit pour une nuit), ils offrent la publication gratuite des annonces pour les propriétaires tout en intégrant le paiement en ligne, par carte bancaire ou Paypal. Celui-ci est prélevé après la confirmation de réservation mais remis au propriétaire 24 h après le début de la location, par souci de garantie. Dès lors, n’importe qui dans le monde peut faire hôtel ou chambre d’hôte à son domicile. Cette simplicité d’utilisation convient parfaitement à la réservation répétée d'un hébergement de courte durée en particulier, mais a cependant un bémol : le prix de la location est majoré de 10 à 15 % en moyenne : cela représente les frais de services. Ils sont inclus dans le prix de la location ou se rajoutent au prix affiché, parfois les deux comme pour Airbnb.
Social sleeping
La force de ces nouveaux sites réside dans leur dimension communautaire. Pour que de telles plateformes fonctionnent, il faut qu’une relation de confiance puisse s’instaurer entre offreurs et demandeurs. Ce n’est pas anodin de laisser son chez soi à un parfait inconnu, et dans l’autre sens de débarquer chez un particulier dont on ignore son sérieux ou sa qualité. L’avantage de ces sites est d’offrir un aperçu assez précis sur les locations, les services proposés et la personnalité du propriétaire. L'aspect communautaire permet ainsi de rechercher les locations par affinités entre loueurs et propriétaires, selon leurs passions communes par exemple. Dans un souci de respect de la vie privée, il est uniquement possible d'appeler un propriétaire une fois qu'une réservation a été acceptée. Cependant, comme pour toute location, pour éviter toute mauvaise surprise, il est aujourd'hui facile de recouper les informations : par les avis laissés par les précédents clients, par les annonces qui se retrouvent souvent sur plusieurs sites et par les appréciations laissées sur les réseaux sociaux. Ainsi jugée autrefois comme un des points faibles des locations de particuliers à particuliers, la fiabilité des annonces est plus rapidement vérifiable pour ne pas avoir à faire face à des désagréments, comme la remise des clés non pas auprès du propriétaire, mais d'une agence immobilière locale.
Talon d'achille
Quelque soit la formule de paiement, les sites de locations entre particuliers ont encore une faiblesse : la mise à jour des calendriers de location. Ceux-ci sont souvent peu fiables, notamment quand une annonce est diffusée sur plusieurs sites : le propriétaire oublie ou se lasse de la mise à jour des calendriers sur chaque site. Cela se produit notamment pour l'hébergement à la nuitée dans les grandes villes. Il faut souvent attendre plusieurs heures avant d'avoir la confirmation de disponibilité de la location et généralement la location pas chère est déjà prise ! Des solutions sont en train d'émerger afin d'offrir plus de fiabilité au processus d'achat : un site comme Ezvacrental propose ainsi aux propriétaires et gestionnaires de locations de synchroniser tous leurs calendriers sur une multitude de sites (HomeAway, Flipkey, Google Calendar, Airbnb...).
Monde
Payer en direct le propriétaire
Abritel
, premier site d'annonces entre particuliers en France, filiale du leader américain Homeaway, fait paraître plus de 260 000 offres de locations de vacances dans 140 pays, en France, en Italie, en Espagne et au Portugal notamment. Une sélection thématique permet de trouver rapidement son bonheur entre les studios, les villas tout confort, les demeures de charme à la mer, à la montagne ou à la campagne. Chaque annonce présente des photographies, la description détaillée du bien, un plan et un calendrier de réservation. Ce dernier n'est pas en temps réel, tout dépend de la rapidité avec laquelle le propriétaire l'actualise via le site. Le contact se fait par mail ou téléphone. La réservation d'une location ne se fait pas en ligne, mais directement auprès du loueur qui a obligation de délivrer une prestation conforme à l'annonce. Il faut donc penser à conserver les états descriptifs. Le site propose des idées de vacances et des offres spéciales. Le blog d'Abritel offre une sélection de belles adresses, de propriétés de charme, de demeures insolites ou de lieux pour passer des vacances écologiques. La maison-mère d'Abritel, le groupe texan HomeAway, déploie cette même offre sous sa propre marque Homeaway aux Etats-Unis et dans de nombreux pays européens (HomeAway.es, HomeAway.it...), excepté le Royaume-Uni avec Holiday-Rentals.co.uk et l'Allemagne avec Fewo-direkt.de.
Le blog d'Abritel
Derniers tweets d'Abritel
Bertrand Vacances
, édité par l'Indicateur Bertrand, propose plus de 8 000 de locations de maisons, d'appartements, de chambres d'hôtes et de résidences de vacances. Le site n'offre pas de réservation en ligne, les propriétaires doivent être contactés par téléphone ou par email. Le contenu est décliné à l'identique sur Explorimmo.com, autre site immobilier dans le giron de Publiprint, la régie du groupe Le Figaro.
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Ferienwohnungen.de
, portail allemand propose plus de 9000 hébergements en Allemagne et Europe. Il offre une recherche expresse (type de logement, nom de localisation, date) avec l'aide d'une carte interactive. Les réservations se font par mail ou téléphone auprès des propriétaires. Le site affiche les promotions de dernières minutes.
France Location Vacances
, portail de locations saisonnières, propose des maisons de particuliers avec piscine, des appartements et des chambres d'hôtes. Le site présente plus de 6 000 locations essentiellement en France, mais aussi en Europe. Il offre une interface agréable qui permet de visionner d'un coup d'œil les annonces pré-sélectionnées, d'avoir ensuite une description complète avec généralement plusieurs photos de qualité. Cependant, les grilles de disponibilité ne sont forcément actualisées par leurs propriétaires. Pour contacter un annonceur, France Location Vacances met à disposition un formulaire d'envoi. Enfin, le site affiche des offres promotionnelles de dernière minute.
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GastgeberNet
, site d'annonces allemand, permet de trouver des locations, essentiellement en Allemagne, mais aussi dans plusieurs pays à travers le monde.
Homelidays
, filiale du groupe de locations HomeAway, est un site d’annonces entre particuliers avec 63 000 locations saisonnières (bungalows, mobil-homes, maisons, appartements, gîtes, chalets) en Europe et dans le monde. Il offre une recherche multicritères (mer, campagne, montagne, gîte rural etc), les disponibilités en ligne et la réservation par email ou par téléphone auprès des loueurs.
Pap Vacances
, portail du journal "de Particulier à Particulier", propose plus de 20 000 annonces entre particuliers (appartements, maisons, mobil-homes, gîtes et chambres d’hôtes, locations standing) en France et à l'étranger. Liens vers les campings, résidences de tourisme et villages de vacances en France. Le site affiche une recherche multicritères, les disponibilités. La réservation s'effectue par email ou par téléphone auprès du propriétaire. Consultez les promotions.
Rentalia
, site de location madrilène, présente plus de 20 000 locations en Espagne, au Portugal, en Italie et en Andorre. Son site affiche une recherche multicritères (plage, ski, campagne etc) ou cartographique, les opinions des clients et les offres de dernières minutes. La réservation de séjours s'effectue par email ou téléphone, auprès des propriétaires.
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Unterkunft
, portail appartenant à la société allemande "Triplemind" qui possède d’autres sites comme andalusien.info, dalmatien.info. Le site propose toutes sortes d’hébergements : des milliers de locations (appartements et maisons), chambres d’hôtes, pensions, hôtels, campings etc. Il permet une recherche par mot clé (type de logement et nom de localisation) ou une recherche multicritères (cottage, strand, berge, natur etc), ainsi que réservation par email, auprès des propriétaires.
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Villapolis
, site spécialisé dans les locations entre particuliers, recense 13 000 locations de vacances en Europe. Le site affiche des fiches descriptives, avec parfois des tableaux de disponibilités, mis à jour par leurs propriétaires, ainsi que les offres de dernières minutes. Il permet d'affiner sa recherche selon le type de locations ou la destination, à l'aide d'une carte interactive et de réserver par email ou téléphone auprès des loueurs.
Villarenters
, site de locations d'origine anglaise, propose un catalogue de 14 000 maisons mises en ligne par des propriétaires, essentiellement en Europe. Par rapport aux sites basiques de locations entre particuliers, VillaRenters offre la disponibilité en temps réel, la réservation et le paiement en ligne par carte bancaire. Le site tire ainsi le meilleur parti d'Internet pour une mise en relation efficace des propriétaires et des loueurs, sans problème de langues ou d'argent. L'offre est particulièrement abondante en Méditerranée, sur les rivages côtiers et dans les îles.
Application mobile : iPhoneCréditer une plateforme communautaire
9flats
, site de locations entre particuliers, connecte les voyageurs avec des habitants du monde entier qui offrent leur logement pour des séjours temporaires. 9flats propose plus de 10 000 appartements, chambres et maisons dans quarante pays. Les offres sont particulièrement nombreuses dans les grandes villes européennes comme le montre leur "Top 100 des villes" : Rome, Valence, Londres, Edimbourg, Barcelone, Berlin, Paris, Madrid... Créé par Stephan Uhrenbacher, le fondateur du guide d'adresses Qype, 9flats compte plus de 30 000 membres. Très souvent, le propriétaire s'engage souvent à prodiguer des conseils et bons plans sur les environs. Le montant de la location inclut les 15 % de frais de service qui seront prélevés au propriétaire. Le paiement est pris en charge et géré par 9flats : le propriétaire n'est alors payé que 24 h après la remise des clés, ce qui offre une garantie de sécurité au locataire. En cas de contestation, cela laisse le temps au locataire de demander la suspension du paiement jusqu'à ce que 9flats évalue le différend et trouve une issue. Parallèlement au paiement différé, le système en amont d'évaluation des membres utilisateurs de la communauté de 9flats assure une fiabilité des annonces. L'hôte peut demander une caution remboursable et échangeable directement entre locataire et propriétaire, mais uniquement s‘il le précise dans ses règles et sa description du logement avant la réservation. 9flats propose trois conditions d'annulation : flexible (remboursement intégral du paiement jusqu'à un jour avant l’arrivée), semi-flexible (remboursement intégral du paiement jusqu'à cinq jours avant l’arrivée) et stricte (remboursement à hauteur de 50 % jusqu'à une semaine avant l’arrivée). La publication des annonces sur 9flats est gratuite.
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Airbnb
, leader mondial de la location communautaire entre particuliers fidèle à son slogan "Travel like a human" (voyagez comme un être humain), offre une facilité de réservation pour une location ponctuelle ou régulière d'une chambre inoccupée, d'un appartement ou d'une résidence secondaire. Cette place de marché mondiale permet ainsi de découvrir, lister et réserver des endroits uniques, partout dans le monde. Présent dans plus de 19 000 villes, Airbnb compte plus de 150 000 membres qui ont généré 4 millions de nuitées en 2011. L’interface du site est très facile à utiliser avec le choix de la ville et les dates du voyage. Il est possible d'affiner sa recherche selon le type de locations (de la chambre privée ou à partager à 15 euros à une maison complète de plusieurs milliers d'euros), le quartier pour les grandes villes et de visualiser les emplacements sur une carte dynamique. Grâce à l'aspect communautaire, il est possible de découvrir les location de façon thématique, à travers les "collections" (oui, oui Paris, le New York unique, voici Barcelone, les châteaux médiévaux, les yourtes, terre de lait et lunes de miel, les demeures zen...) et surtout les milliers de groupes qui permettent de trouver une location en fonction des passions communes : photographie, voile, architecture, de vélo, de vin, yoga, enseignement, cuisine, art... On peut également faire le tri à partir des avis laissés sur l’accueil lors d’un voyage ou sur la personne accueillie. Airbnb permet aussi de trouver directement des logements à louer dans son réseau personnel de Facebook. Contrairement à de nombreux sites de locations entre particuliers, le paiement se fait immédiatement, à Airbnb, qui garantit de ne verser l'argent au loueur que 24 h après le début de la location. Autre différence, les membres peuvent mettre en location leur logement gratuitement. N’importe quel particulier peut ainsi très facilement déposer une offre. Airbnb prélève entre 6 et 12 % de frais de services sur la location et prend une commission de 3 % lorsque la réservation est confirmée. Le propriétaire inclut ou non une caution et stipule une des quatre formules d'annulation possibles : flexible (remboursement complet jusqu'à un jour avant l'arrivée, sauf les frais de service), modérée (remboursement complet jusqu'à cinq jours avant l'arrivée, sauf les frais de service), stricte (remboursement à hauteur de 50 % jusqu'à une semaine avant l'arrivée, sauf les frais de service) et super stricte (remboursement à hauteur de 50 % jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, sauf les frais de service).
Gloveler
, plateforme de locations de courte durée, propose des logements à travers le monde, essentiellement en Europe. L'offre sur l'Allemagne, et notamment Berlin, est la plus abondante. Le paiement se fait en deux étapes, contrairement à la majorité des sites communautaires. Pour réserver le logement, l'hôte paye d'abord les frais de réservation qui s'élèvent à 10 % du prix de la location. Le solde des 90 % est payé à l'arrivée directement au propriétaire, sauf s'il a écrit dans la description du logement, qu'il veut être payé à l'avance.
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Wimdu
, deuxième plateforme communautaire au monde pour les hébergements privés, présente des locations de courte durée sur la planète entière, en particulier dans les grandes villes comme Londres, Paris, New York, Berlin, Madrid et Rome. Suivant son slogan "voyagez comme un habitant local", Wimdu propose plus de 25 000 logements privés dans une cinquantaine de pays. Le site offre une recherche simplifiée. En plus des avis sur les locations, chaque propriétaire possède un profil contenant des renseignements personnels et les évaluations des autres clients. L'argent de la transaction reste sur un compte sécurisé jusqu'à la première nuit passée dans l'hébergement. Wimdu rajoute au prix de la location 10 % de frais de services. Wimdu est un service d'origine allemande, créé par les frères Samwer, connus pour avoir dupliqués des concepts en vogue et les avoir revendus avec succès : le site d'enchères Alando.de à eBay en 1999 et le site d'achats groupés Citydeal à Groupon en 2010.
France
Annuaire-des-Gîtes
, l'annuaire d'hébergements de vacances entre particuliers recueille les annonces des propriétaires, moyennant une cotisation annuelle. Il offre un moteur de recherche multicritères ou cartographique, par département. Les réservations de gîtes, chambres d'hôtes, d'appartements, de maisons, villas, mobil-homes, chalets et bungalows se font par email ou téléphone, auprès des propriétaires.
A-Gîtes
, le site de locations de vacances entre particuliers recueille les annonces des propriétaires, en contrepartie d'un forfait annuel. Il propose un moteur de recherche multicritères ou cartographique, par département. Les réservations se font par email ou téléphone, auprès des propriétaires.
Festivalocation
, le site de locations saisonnières à Avignon et dans sa région, propose des appartements, des maisons, des chambres d'hôtes, des villas et des mas provençaux. Il est nécessaire, au préalable, de s'inscrire pour consulter les offres. Les cartes facilitent la visualisation, notamment par rapport aux lieux de représentation du festival d'Avignon. Un formulaire de pré-réservation permet d'entrer en contact avec le loueur.
Visitvar
, site du Comité départemental de tourisme du Var, propose un moteur de recherche multicritères ou cartographique des locations dans le département. Les réservations s'effectuent directement auprès des loueurs, par email ou téléphone.
Logement-saisonnier
, le site d'hébergements de vacances entre particuliers recueille les annonces des propriétaires, moyennant une cotisation annuelle. Il offre un moteur de recherche multicritères ou cartographique, par département. Les réservations de studios, gîtes, chambres d'hôtes, d'appartements, de maisons, mobil-homes, chalets et bungalows se font par email ou téléphone, auprès des propriétaires.
Udotsi 06-locations Alpes Maritimes
, le bureau des Alpes Maritimes, membre de l'UDOTSI (l'Union des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative fédère plus de 70 Offices de tourisme et syndicats d'initiative), propose un moteur de recherche des meublés et des chambres d'hôtes dans le département. Les réservations s'effectuent directement auprès des loueurs, par email ou téléphone.
Croatie
Apartmani-hrvatska
, le très vaste annuaire d’hébergements privés en Croatie permet de sélectionner les adresses grâce à une carte interactive ou directement par localité. Les réservations se font directement, auprès des propriétaires, par email ou téléphone.
Espagne
Niumba
, le site espagnol réunit plus de 25 000 annonces de locations saisonnières situées en Espagne. Il permet une recherche cartographique et affiche les disponibilités. Les annonces, déposées gratuitement par les propriétaires, sont détaillées avec des photos et les coordonnées, pour toute réservation par email ou téléphone. Ses locations en Europe proviennent de l'agence suisse "Interhome".
Hongrie
Budapestinfo
, le site du Tourisme de Budapest propose un moteur de réservation en ligne d’hébergements à Budapest (Appartements, Hôtels, Pensions, Chambres d'hôtes,etc).
Hongrie Tourisme
, le site du l'Office de Tourisme de Hongrie dispose de moteurs de recherche d'hébergements, celui consacré à l'offre privée (Private Accommodation), comprend les locations de vacances.
Travelport
, ou Hotels.hu, le moteur d’hébergements touristiques en Hongrie (Hôtels, Auberges, Logements chez l'habitant -appartements, maisons, chambres d'hôtes etc-, Auberges de jeunesse, Campings) offre la réservation en ligne pour certains hébergements.
Irlande
Irish Self Catering Federation
, l’Iscf, la fédération irlandaise des locations de vacances, reconnu par l’Office du tourisme d'Irlande, répertorie les sites internet ou email des propriétés agréées, classées par régions et localités.
Royaume-Uni
Cottage guide
, le site affiche plus de 6000 locations au Royaume-Uni et en Irlande. Les annonces y sont déposées par les propriétaires, moyennant un forfait annuel. Les réservations s'effectuent par email ou téléphone, auprès des loueurs.
Holidaycottages
, le site du magazine "Holiday Cottages" recense plus de 1000 cottages à louer au Royaume-Uni et en Irlande. Pour toute réservation, il fournit les emails et téléphones des propriétaires.
Premiercottages
, le site présente une sélection de cottages britanniques tous classés 4 ou 5 étoiles. On peut recevoir ou télécharger sa brochure de cottages. Le site offre une recherche sur carte, tandis que la réservation de séjours se fait directement auprès des loueurs, par email ou téléphone.
The Holiday Cottages
, la société publie des annonces de locations au Royaume-Uni, déposées par les propriétaires, en contrepartie d'un forfait annuel. Les nombreux cottages sont accessibles par une recherche multicritères ou cartographique. Les fiches descriptives comportent les emails et téléphones des loueurs.
Suède
Huvila
, le site suédois recence plus de 300 chalets à louer dans toute la Finlande. Les réservations s'effectuent par email ou téléphone, auprès des propriétaires.
Stugknuten
, le portail suédois, spécialiste des locations de vacances en Suède, affiche les prix en Couronnes suédoises. Il permet la recherche sur carte ou par critères de choix, ainsi que la réservation par email auprès du propriétaire.
Slovaquie
Holiday.sk
, le portail slovaque facilite la recherche de tous types d'hébergements (locations, hôtels, pensions etc) situés en Slovaquie, par une carte interactive. Il renvoie ensuite vers les sites internet des établissements hôteliers et des hébergements privés.
Suisse
Appa
, le site suisse permet de sélectionner des locations de vacances situées en Suisse, avec l'aide d'une carte. Les fiches détaillées des annonces présentent des photos. Les réservations s'effectuent auprès des propriétaires.