Centrales de réservations d'hôtels
Comment concurrencer les chaînes sans perdre son âme ? Telle est l'équation. Auparavant, les hôtels indépendants faisaient partie d'un club hôtelier local ou régional, éditaient des brochures et participaient aux opérations orchestrées par les organismes de tourisme. Et puis Internet est arrivé. Ils se sont rassemblés en centrales de réservation hôtelière car, à plusieurs, on est toujours plus fort... D'autres centrales se sont créées rassemblant un maximum d'hôtels comme Booking.com, leader incontesté du marché. Si les hôtels diffusent leurs offres en moyenne par l'intermédiaire de trois à quatre agences de voyage en ligne, la moitié de ces réservations passent par Booking.com !
Ces centrales, qui bénéficient de la technologie de la disponibilité en temps réel et de la réservation sécurisée, sont aujourd'hui déclinées au niveau de la ville, de la région, d'un pays, ou sur un thème commun tel que le ski ou le golf. Internet s'avère un outil de commercialisation indispensable, en particulier vis-à-vis des étrangers. Au fil du temps, ces centrales évoluent vers des services personnalisés pour capitaliser leur savoir-faire en matière de qualité d'accueil.
France
France Hotel Reservation
, centrale installée à Nice, compte 2 000 hôtels indépendants français, du une étoile au quatre étoiles, sans compter les chambres d'hôtes. Atout du site, France Hotel Reservation référence des établissements qui ne sont pas habituellement présents dans les GDS, ces bases consultés par les agences. Leur disponibilité est donc plus grande. Les trois quarts des commandes sont effectuées par un système sécurisé de réservation, le reste étant conclu grâce à un Web Call Center. Sachez que cette centrale prélève une commission sur les ventes de 6 % pour les clients et 10 % pour l'hôtelier. Le choix est donc grand, surtout à Paris (400 hôtels) et sur la Côte d'Azur (250 hôtels). Le site affiche aussi l'offre de grandes chaînes hôtelières. France Hôtel Réservation est propriétaire du portail de tourisme Check-in-France et décline une offre continentale avec Europe Hotel Reservation.
ParisHotels
, site internet multilingue pionnier de la réservation hôtelière dans la capitale, recense plus d'une centaine d'hôtels indépendants à Paris et en Ile-de-France. Grâce à une interface fonctionnelle et conviviale, on peut connaître la disponibilité, jeter un coup d'œil à l'établissement, à sa situation et à son historique. ParisHotels possède aussi le site Hotelsinfrance.com, conçu de la même manière, et l'annuaire Parisrestaurants.com.
Application mobile : iPhone - Page FacebookEurope
Europe Hotel Reservation
, centrale installée à Nice, propose des réservations de chambres dans 5 000 hôtels en Europe. Il rassemble à la fois des établissements indépendants et des chaînes hôtelières.
Monde
Booking.com
, un des leaders européens de la réservation d'hôtels sur Internet, filiale du groupe Priceline, se distingue par l'affichage en temps réel du nombre de chambres disponibles dans chaque hôtel au moment de votre requête. L'interface du site est très claire et permet la réservation en ligne d'hébergements dans des hôtels indépendants ou des chaînes d'hôtels. Booking.com est ainsi connecté à plus de 200 000 hôtels du monde entier. La particularité du site réside dans la possibilité de faire une réservation sans payer grâce au système d'annulation gratuite jusqu'à quelques jours avant le séjour. Un grand nombre de chambres bénéficie de ce système judicieux et souple qui permet de réserver tôt en amont à des prix intéressants et au besoin d'annuler sans frais. Les avis sur Booking.com sont d'une grande fiabilité avec plus de treize millions de commentaires rédigés par de véritables clients. Les offres de réductions sont également relayées sur ce site d'origine hollandaise. Le site est décliné en quarante langues. Face aux changements soudains que peut entrainer un voyage (transport manqué, retardé ou annulé, itinéraire modifié...), Booking.com propose en plus de son application mobile Booking.com une seconde application spécifique Booking.com Tonight de réservation d'hôtels de dernière minute pour la nuit même avec des tarifs allant jusqu'à 50 % de réduction par rapport aux prix normaux.
HotelClub
, portail multilingue de réservation du groupe Travelport, un des leaders mondiaux de la réservation d'hébergement en ligne, couvre 7 000 hôtels dans les 250 plus grandes villes d'Europe, d'Amérique du Nord et d'Asie. Leur système de réservation est relié en temps réel à celui des hôteliers.
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Laterooms
, version française de la centrale de réservation anglaise, affiche les chambres inoccupées dans 50 000 hôtels dans le monde. La plupart sont indépendants, mais la base intègre aussi des hôtels de chaînes. Laterooms est en quelque sorte un discounter de l'hôtellerie en mettant à la disposition des internautes les chambres invendues pour les nuitées de la semaine à venir. Il offre aussi les rubriques "Meilleures affaires" et "Meilleures offres" pour accéder directement aux promotions de dernière minute.
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Tiscover
, agence d'origine autrichienne, propose sur ses portails touristiques nationaux un des systèmes de réservation d'hébergements les plus performants d'Europe. Il est possible de réserver des appartements, des maisons, des chalets, des chambres et suites d'hôtels avec une souplesse de dates inégalée, grâce aux grilles de disponibilité actualisées en temps réel. Tiscover couvre les Alpes, tout particulièrement l'Autriche, mais aussi la Suisse, l'Allemagne, l'Italie du Nord. Les critères de sélection permettent une recherche affinée : la multitude de critères de confort et d'activités n'est pas vaine dans de tels pays où la qualité de l'hébergement est de tout premier plan. Chaque loueur ou hôtelier dispose même d'un mini-site avec un descriptif complet, généralement scindé en deux : été et hiver. Le contenu d'information est riche et provient en partie des offices de tourisme partenaires comme ceux d'Autriche, de Bavière, du Trentin et d'Angleterre de l'Est.
Venere
, centrale d'origine italienne, est un des leaders de la réservation d'hôtels en Europe. Venere rassemble une offre de plus de 100 000 hôtels, appartements, gîtes ruraux et Bed & Breakfasts principalement en Europe du Sud, en Europe centrale et dans les grandes villes allemandes, anglaises, néerlandaises, suisses et luxembourgeoises. La recherche cartographique est l'atout majeur du site. Des cartes régionales aux plans de quartiers, vous localisez en un clin d'œil l'ensemble de l'offre hôtelière. Dans le même esprit de simplicité et de clarté, l'affichage des grilles de disponibilité des chambres permet de visualiser les capacités d'accueil sur l'ensemble du mois. Les hébergements proposés résultent d'accords signés avec chacun des établissements en direct et non par le biais des canaux de distribution classiques (GDS, tour-opérateurs, agences de voyages), d'où des tarifs plus intéressants. Pour faciliter son choix avant la réservation en ligne, il est possible de consulter les avis laissés par les clients précédents.
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